傳統(tǒng)電話銷售人員、客服,都有過這樣的經(jīng)歷,在給客戶打電話的時候,總是會遇到各種各樣的問題,或者是被匆忙掛斷,或者是被客戶謾罵,每天的工作總是提心吊膽,內(nèi)心壓力、情緒波動巨大,長此以往,無法保持最初的銷售熱情!
企業(yè)為此也倍感頭疼,外呼中心的人員離職率高,招聘困難,人員培訓(xùn)頻繁成本高,外呼水平參差不齊,服務(wù)態(tài)度不夠穩(wěn)定,絕大多數(shù)人員不愿意從事電話銷售,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,員工跟蹤記錄不真實(shí),等等問題。這些問題都是企業(yè)在外呼上難以解決并且深惡痛絕的痛點(diǎn)。
電話機(jī)器人卻可以幫助企業(yè)解決上述問題,讓客戶體驗升級的服務(wù),讓企業(yè)再無外呼痛點(diǎn)之憂。AI機(jī)器人一直致力于打造面向未來的全面的智能語音交互系統(tǒng),為企業(yè)提供更接近真人對話的語音服務(wù)。
自從推出機(jī)器人后,就受到了眾多企業(yè)的一致好評,機(jī)器人不僅是代替人工去撥通外呼電話,還支持通話中打斷和轉(zhuǎn)接人工等功能,讓企業(yè)外呼不僅實(shí)現(xiàn)了智能化,連撥打效率都提高了不少。
電話銷售三大特點(diǎn):無效率高、掛斷率高、準(zhǔn)確率低。在號碼質(zhì)量沒有變化的前提下,想要有所收獲,只能提高電話的撥打量。但這樣的結(jié)果就是增加了業(yè)務(wù)員的工作量,從而導(dǎo)致加班,而這些又會直接導(dǎo)致人員的離職率高,總是會有得不償失的遺憾。
隨著社交渠道多元化和應(yīng)用軟件功能的不斷豐富,使得傳統(tǒng)企業(yè)客服需要面臨大量的整體服務(wù)需求和更為碎片、多元化的客戶服務(wù)場景。比如服務(wù)熱線、微信、app和官網(wǎng)等,每一個都需要維護(hù)打理,不僅人力成本高,而且往往難以做到及時響應(yīng),往往遺漏掉目標(biāo)客戶,白白流失大量客戶資源。
對企業(yè)而言,招人難、培訓(xùn)難、留人難,這使得企業(yè)招聘成本節(jié)節(jié)攀升。由于人的精力有限,即使加班也難以提升效率,很難達(dá)到企業(yè)預(yù)計的目標(biāo),最終使企業(yè)的經(jīng)營陷入了費(fèi)用高收益低的怪圈。
名聲機(jī)器人,在顛覆傳統(tǒng)電話銷售!為客戶創(chuàng)造價值,全自動AI智能電銷機(jī)器人,科技時代未來已來!