智能電話機(jī)器人到底是如何與電話銷售碰撞出火花的呢?電話機(jī)器人又能帶給企業(yè)怎樣的實(shí)際效果呢?
電話銷售機(jī)器人還可以對了解到的客戶信息進(jìn)行分類保存,使得下次有類似客戶詢問時(shí),有一個(gè)明確的適合客戶的推薦方向更加方便,再次提高了工作效率。
電話銷售機(jī)器人在說話的時(shí)候,如果接下來的內(nèi)容你不感興趣,可以直接打斷,然后繼續(xù)問你想知道什么。相比之下,這比人工接待員的服務(wù)態(tài)度要好很多。畢竟機(jī)器人不會(huì)生氣。
電銷機(jī)器人一天可以呼出上千通電話,效率是普通電銷人員的十幾倍。電銷專員一天呼出上百通電話已經(jīng)需要很長的時(shí)間了,200-300通電話幾乎需要電銷人員不停歇的呼出,并且到了晚上客戶有時(shí)間的時(shí)候電銷人員也下了班。但是電銷機(jī)器人就不用擔(dān)心這個(gè)問題,電銷機(jī)器人一天可以24小時(shí)不停呼出,只要設(shè)置好時(shí)間,電銷機(jī)器人可以在任意時(shí)段完成客戶的初步篩選。
效率比人工高好幾倍,只要合作了,你想怎么支配他都行,目前很多企業(yè)效果用的蠻好的,用完一年后繼續(xù)續(xù)約的很多,我們也有個(gè)別客戶,用電話機(jī)器人目的竟然是用來做廣告宣傳使用的,針對銷售員效率低的問題,我們將電話機(jī)器人的時(shí)間利用率達(dá)到最大,充分利用每一分每一秒為企業(yè)工作。
與電話推銷員相比,電話機(jī)器人的成本更低。平均來說,它們每個(gè)月的費(fèi)用只有將近1000元人民幣。一個(gè)基本的電話推銷員工的薪水以及保險(xiǎn)和其他費(fèi)用,每月總計(jì)至少為6000。此外,電話推銷員每天打出的電話數(shù)量高達(dá)200-300個(gè),由于客戶回答的態(tài)度不同,他們的情緒波動(dòng)有時(shí)會(huì)影響下一個(gè)電話的質(zhì)量,甚至導(dǎo)致 失去客戶。在傳統(tǒng)的電子營銷行業(yè)中,為了最大程度地發(fā)揮公司的業(yè)績,只能增加更多的電子營銷人員以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是,隨著人員的增加,企業(yè)的成本也越來越高。企業(yè)雇用的每個(gè)員工都需要支付底薪+傭金+補(bǔ)貼+管理+加班費(fèi)+培訓(xùn)+電話費(fèi)+辦公用品等。這種傳統(tǒng)的廣泛商業(yè)模式嚴(yán)重限制了企業(yè)的發(fā)展。
AI電銷機(jī)器人對與客戶進(jìn)行的對話會(huì)自動(dòng)進(jìn)行語音和文字兩種版本的保存記錄,并且會(huì)根據(jù)記錄對客戶進(jìn)行客觀的分類篩選。電銷人員在與客戶進(jìn)行對話的時(shí)候經(jīng)常會(huì)忘記一些客戶的痛點(diǎn)或者記錄并不完善,使電銷人員錯(cuò)過許多客戶的信息和需求,但是機(jī)器人就不會(huì)有這種情況,后臺(tái)的迅速記錄與加密的儲(chǔ)存,讓電銷人員在進(jìn)行二次跟進(jìn)的時(shí)候可以隨時(shí)提取有用的信息,讓電銷工作進(jìn)行的更加流暢。