智能語音機器人作為新一代人工智能機器人平臺,整合了最先進的云計算、分布式微服務、大數據,應用了目前最前沿的自然語義處理及深度學習算法,為客戶的產品插上人工智能的翅膀,施展自己的AI創(chuàng)新能力。
從體驗來看,智能電話機器人增強了語義理解部分,不僅語氣高度仿真,存在我們日常說話的許多語氣詞,也能自主思考,即使客戶打斷或者信號間斷也可以自然的再次展開交流,客戶體驗與人工語音交互無異。
電話語音機器人運用的行業(yè):
1.金融貸款理財保險;
2.房產樓盤銷售,通知;
3.電商行業(yè),大型天貓店鋪購買產品時的產品回訪,客服,催確認;
4.裝修行業(yè),活動通知及邀約;
5.教育培訓行業(yè),招生。
企業(yè)在客戶服務以及客戶開拓過程中,遇到最困難、最復雜的事情就是價值客戶的篩選。比如教育平臺,每天存在數以千計的大量用戶注冊,其中不乏虛假注冊,但客服人員初期卻無法判斷哪些是有意向、真實的需求客戶,需要重復不斷的進行信息回訪確認。大量的無效資源、未接號碼,讓客服人員飽受煎熬,并且浪費了大量精力與時間,但結果卻并不理想。這樣盲目的確認,工作效率注定極低。
新十年,創(chuàng)始人兼CEO秦洪濤確立了“金融+互聯(lián)網+智能制造”新的發(fā)展方向,在這一戰(zhàn)略指引下,將繼續(xù)不忘初心,練好金融科技內功,以深度學習、大數據、云計算、人臉識別、聲紋識別、知識圖譜、智能客服七大人工智能技術為紐帶,以連接覆蓋更多用戶和創(chuàng)新多元化、多場景高質量金融服務為使命,為更多人提供智能化、數字化服務,堅定不移地走向數字金融科技的遠方。