一、管理客戶數(shù)據(jù)

市場瞬息萬變，CRM系統(tǒng)的客戶管理，不光可以記錄客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和共享，這可以有效避免因業(yè)務(wù)變動或人員流動造成的數(shù)據(jù)混亂和遺失。同時(shí)，CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒏鱾€渠道的信息進(jìn)行匯總，保證信息和完整性和實(shí)時(shí)性。有了這些信息數(shù)據(jù)，企業(yè)可以對客戶進(jìn)行細(xì)分，對不同類型不同區(qū)域、不同需求的客戶進(jìn)行分類，采取個性化的營銷方式，縮短銷售時(shí)間，提高銷售業(yè)績。

二、縮短銷售周期

為了讓預(yù)期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需要一套行之有效的銷售管理流程體系。CRM系統(tǒng)可以追蹤客戶線索，通過記錄客戶與企業(yè)發(fā)生的所有交互來了解他們的需求。CRM還可以根據(jù)客戶的需求以及觀察銷售人員每一次聯(lián)系客戶的過程和結(jié)果，推薦最佳聯(lián)系時(shí)間及價(jià)格以提高轉(zhuǎn)化。

三、維護(hù)客戶關(guān)系

如果沒有客戶，再龐大的企業(yè)帝國都會一瞬間崩塌。同理，只有提供更好地服務(wù)才能讓客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。通過CRM系統(tǒng)，銷售人員可以清楚的知道什么時(shí)間聯(lián)系客戶，什么時(shí)間需要進(jìn)行客戶關(guān)懷。企業(yè)的各個部門都能隨時(shí)查看客戶的最新資料，針對客戶的需求提供完善的服務(wù)。當(dāng)客戶感受到自己被重視，滿意度和忠誠度自然大幅度上升，為企業(yè)創(chuàng)造更多的持續(xù)性價(jià)值。

四、提供數(shù)據(jù)支持

CRM系統(tǒng)能夠全面記錄企業(yè)的所有數(shù)據(jù)，通過分析和統(tǒng)計(jì)，得出有依據(jù)的結(jié)論，讓管理者掌控全局，做出最科學(xué)合理的決策。 探跡智能銷售云平臺不僅提供強(qiáng)大的CRM功能，同時(shí)將拓客-觸達(dá)-轉(zhuǎn)化-客戶管理的全流程接通起來，形成閉環(huán)，讓所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)自動流通，節(jié)省企業(yè)主的運(yùn)營成本，更好地賦能企業(yè)數(shù)字化升級。