在技術(shù)和市場的推動下，全民教育如火如荼，帶給客戶無數(shù)種線上、線下教育產(chǎn)品選擇，家長們、職員們除了關(guān)心機(jī)構(gòu)的師資實力外，也開始挑選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的專業(yè)性，獲客、競爭、變革……如何才能求勝于市場？

行業(yè)現(xiàn)狀

線上教育：

傳統(tǒng)語音接入服務(wù)已經(jīng)無法滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代的業(yè)務(wù)要求，需要全渠道接入滿足多用戶界面接入需求；

企業(yè)客服號碼識別度低，品牌形象難以統(tǒng)一；

通信資源的穩(wěn)定與否，影響了電銷獲客能力的強(qiáng)弱；

業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，自建系統(tǒng)難以承載業(yè)務(wù)容量，需要不斷進(jìn)行系統(tǒng)增容，維護(hù)成本、建設(shè)成本高。

缺乏有效質(zhì)檢。話務(wù)量巨大，人工質(zhì)檢效率低見效差，用戶滿意度有待提升。

缺少智能化的生產(chǎn)工具、管理工具幫助企業(yè)提高獲客能力、提高客戶滿意度。

線上+線下門店

分散割裂的線下門店導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與線上數(shù)據(jù)無法互通，導(dǎo)致信息孤島的產(chǎn)生。原有呼叫系統(tǒng)無法滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的使用要求；

線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式，原有門店業(yè)務(wù)人員缺少工具必備開展業(yè)務(wù)；

線下業(yè)務(wù)人員飛單情況嚴(yán)重，缺乏有效管控；

缺少智能化的生產(chǎn)工具、管理工具幫助企業(yè)提高獲客能力、提高客戶滿意度。

解決方案

1、即開即用的全渠道聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng):全渠道接入、全媒體溝通，統(tǒng)一工作臺，多用戶界面接入；即開即用，提供大容量高可用的SaaS呼叫中心服務(wù)，不必自建、維護(hù)；分散座席統(tǒng)一呼叫數(shù)據(jù)匯總，減少信息孤島；移動座席，公眾號輕松觸達(dá)客戶，及時營銷和服務(wù)。

2、統(tǒng)一通信標(biāo)識，幫助企業(yè)輕松管理通信資源:提供統(tǒng)一外顯號碼接入，全國固話、手機(jī)號碼、海量中繼搭配業(yè)務(wù)撥打需要；齊全的外呼功能，提高呼出接通率；

3、智能化生產(chǎn)工具，提高獲客能力：全量話務(wù)語音、文本智能質(zhì)檢，提升座席能力；挖掘海量數(shù)據(jù)價值，靈活客戶畫像、數(shù)據(jù)透視分析，幫助管理者決策；智能對話機(jī)器人提高服務(wù)效率，降低成本，人機(jī)輔助效果更好；

智能AI機(jī)器人在各行各業(yè)都發(fā)揮著作用，在傳統(tǒng)的工藝上更是不例外，例如這次清明節(jié)可謂是一大功臣---清明節(jié)防火防護(hù)不可忽略的功臣-智能AI電銷機(jī)器人