為了更好地選用1個(gè)可以真真正正幫助公司改變監(jiān)管現(xiàn)況、提升管理效益的保障體系，很有必要把握產(chǎn)品的一些核心價(jià)值。

首要，系統(tǒng)可否結(jié)合神經(jīng)算法完成顧客意愿分辨和前后文語(yǔ)義理解的多輪會(huì)話，并同歩完成真人語(yǔ)音廣播;

其次，是不是具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是不是可以減低通訊音頻源的噪音，提升語(yǔ)音識(shí)別率，確保通話音質(zhì);

第三，當(dāng)顧客馬上打斷談話時(shí)，不管第二次反應(yīng)怎樣，都提高了現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)感受;

第四，在產(chǎn)品功能上，系統(tǒng)操作是不是簡(jiǎn)單易行，顧客數(shù)據(jù)管理是不是安全無(wú)憂，有利于及時(shí)篩選和跟進(jìn);

第五，服務(wù)供應(yīng)商是不是可以幫助搭建語(yǔ)言知識(shí)模版，幫助顧客訂制和更改，真真正正完成公司特有的“機(jī)器人”。

第六，服務(wù)供應(yīng)商可否在送貨、客服、銷售、營(yíng)銷推廣等方面有完善完整的培訓(xùn)體系，貫徹落實(shí)本地市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建本地化的保障體系是十分重要的。

我們可以應(yīng)用下表來(lái)了解“人工智能電子商務(wù)顧客服務(wù)系統(tǒng)”的應(yīng)用與人工效率之間的直觀區(qū)別：

電銷機(jī)器人是1個(gè)依托于人工智能技術(shù)的營(yíng)銷推廣解決方案，為公司解決呼叫量低、潛在用戶少、人才招聘困難、拓展成本高的問(wèn)題。在技術(shù)底層啟用百度語(yǔ)音識(shí)別的開(kāi)放接口，與此同時(shí)登錄場(chǎng)景結(jié)構(gòu)、垂直領(lǐng)域知識(shí)地圖產(chǎn)品，根據(jù)中文語(yǔ)義理解、自然語(yǔ)言處理nlp、hmm神經(jīng)算法和自主研發(fā)的軟交換系統(tǒng)STEM等多種多樣語(yǔ)音和人工智能技術(shù)完成號(hào)碼分組呼叫、智能多輪通話、顧客意愿度分辨等產(chǎn)品功能、執(zhí)行替代電話銷售、篩選意向客戶/輔助企業(yè)營(yíng)銷和收益服務(wù)目地。