已故管理大師德魯克有句名言：企業(yè)的目的在于創(chuàng)造消費(fèi)者。如何創(chuàng)造消費(fèi)者？

小映覺得，假如可以把潛在用戶分成3個(gè)層次，采用不一樣的應(yīng)對策略，能夠大大增加將潛在用戶轉(zhuǎn)化的概率。

第一步，猶豫不決的消費(fèi)者

這種潛在用戶即將從你的公司選購商品了。但是，考慮品質(zhì)，價(jià)錢和與同業(yè)競爭競爭者對比的企業(yè)形象，這些人依然有點(diǎn)兒猜疑，遲遲不下手。

這一部分消費(fèi)者十分在乎性價(jià)比，這些人會長時(shí)間地觀查市場，并嘗試依據(jù)得到的網(wǎng)絡(luò)營銷信息內(nèi)容和新聞媒體的信譽(yù)來判斷1個(gè)品牌的市場價(jià)值。

小映覺得，從某種程度上說，這些人實(shí)際上是市場上最易于爭得到的消費(fèi)者，由于這些人只期待得到最大的市場價(jià)值，不會受過多別的要素影響。

根據(jù)一些網(wǎng)絡(luò)營銷方式，例如發(fā)布商品特惠和營銷都能吸引住到這些人。但是這一層的潛在用戶沒有過多的品牌忠誠度，這些人隨時(shí)隨地在考慮相同市場的不一樣市場競爭商品，流動性較高。

第二層，觀望中回絕的消費(fèi)者

這一層的潛在用戶是有意識地不選擇你的品牌，由于在市場上的信譽(yù)或別的緣故。要吸引住這些人，就務(wù)必尋找你的品牌或商品被拒絕的關(guān)鍵緣故。

回絕的關(guān)鍵緣故大概率是與市場上的別的品牌對比，你的品牌價(jià)值不高。如今的消費(fèi)者不但趨向于產(chǎn)品價(jià)值，更關(guān)鍵的是接納個(gè)人價(jià)值，即商品務(wù)必能夠合乎這些人的喜好。

更直接的事例是，假定有一個(gè)商品，從大部分層面看來全是市場上最好的，但商品還有能夠根據(jù)一些目前技術(shù)來改善的空間。

消費(fèi)者對這款商品一定感興趣，但這些人仍因而回絕選購，例如如今市場上的很多電話機(jī)器人。

這樣一來，潛在用戶要不尋找1個(gè)新的市場進(jìn)入，要不等技術(shù)進(jìn)步、商品完善，或是價(jià)格下降，才會實(shí)行消費(fèi)行為。

第三層，未知的消費(fèi)者

這種潛在用戶壓根不了解你的業(yè)務(wù)所屬市場，或是沒有充足的信息內(nèi)容來激起這些人的興趣。

因而，吸引住這些人比吸引住第二層的消費(fèi)者還要難，由于你永遠(yuǎn)不知道從何入手。這就是務(wù)必用到消費(fèi)者研究，尤其是定性研究的地方，它能精確地尋找你在1個(gè)地理區(qū)域內(nèi)開拓市場能夠吸引住的客戶類型。

作為1個(gè)企業(yè)，小映覺得，可能有一些外部細(xì)分市場的消費(fèi)者恰好會被你所銷售的商品所吸引住。但是，由于這些人是外部的，所以并不知道你的存在，關(guān)鍵是要主動打破圈層壁壘。

這一點(diǎn)尤其應(yīng)該適用于小型企業(yè)甚至初創(chuàng)企業(yè)。根據(jù)了解這三層潛在用戶的特點(diǎn)，更便于企業(yè)依據(jù)自己的業(yè)績和資本選擇不一樣的方式，擴(kuò)大市場潛力。