任何情況都可能被掛斷，但是我們可以選擇一個好的開場方式，盡可能減少被直接掛斷的概率。

先說一下自身的經(jīng)歷，本人就是銷售出生，初入銷售就是接觸的電銷行業(yè)，電銷的尋找意向客戶的過程是比較困難的，常常會面對遭拒、掛斷或是謾罵，大概是沒有面對面的交流，人和人之間的信任感也比較低，即使自身再親和，都很難讓人直接對你產(chǎn)生信任。而碰到對自己的產(chǎn)品完全滿意的客戶是非常困難的，這也讓許多新手銷售以及剛做銷售時候的我沮喪了好長的一段時間。

錯誤示范：

公司會提供一些普遍話術(shù)，如“您好，我這邊是XX公司的XX，我們主要是做XX的...”通常到這里就會被掛斷了。其實你和對方素不相識的情況下，你的自我介紹并不是最有效的開場方式，甚至還會引發(fā)客戶的不滿，如“你從哪來的我的電話？你們公司一直給我打電話可不可以不要再打了？...”當你滿腔熱血地想好了如何介紹自己的產(chǎn)品時，遇到的卻是這些問題，難免也會讓你不知所措，同時也可能丟失一些機會。

推薦開場方式：

不妨試著采用以下的開場方式，吸引客戶的興趣，讓他覺得有和你繼續(xù)溝通的必要。

話術(shù)一：“陳總。您好，我看到您這邊是在做XXXX（客戶產(chǎn)品/業(yè)務(wù)）的，我們這邊有一批客戶需要采購這類產(chǎn)品，今天打電話是想了解能不能幫您匹配到客戶呢?！?/p>

這個開場話術(shù)能讓客戶感受到來電的人對自己的產(chǎn)品是有所調(diào)查的，另外自己還可能通過這通電話獲得一些收益，這就使客戶感受到自己能得到的收益，客戶在意的當然都是自己能得到什么，所以可以主要往這方面開展。但是打這通電話前需要對所撥打電話的企業(yè)有所了解，因此提前做足功課是相當必要的！

話術(shù)二：“您好，是陳總嗎？XX公司的黃總知道嗎？他和您一樣是做XX的，我們幫他找到了X個意向客戶，他也一直強調(diào)我們的產(chǎn)品很好，想看看我們產(chǎn)品這邊能不能給你們提供一些幫助，幫您獲取更多的客戶”

這個開場由另外一個同行的身份引出，讓客戶把注意力集中過來，不論這個同行與他是競爭關(guān)系還是合作關(guān)系都能讓客戶對你的開場注意起來，這對自己接下來的介紹也比較有幫助。是競爭關(guān)系客戶一定會想盡可能的多打探一些同行消息，而如果是合作關(guān)系也會更拉近你們的距離，這樣溝通起來也更輕松。