當(dāng)前，世界正掀起新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命，在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、認(rèn)知學(xué)等科技的深度融合和推動(dòng)下，機(jī)器人不斷形成新的發(fā)展形態(tài)，智能化的發(fā)展方向日益凸顯。當(dāng)然電銷行業(yè)也不例外，智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn)，讓80%的金融行業(yè)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)行業(yè)等電銷公司工作效率明顯提高了。

降低銷售人員的負(fù)擔(dān)

電話銷售人員的工作負(fù)擔(dān)，來(lái)自于意向客戶的篩選上。每天打幾百通電話，正常人都難以堅(jiān)持，大量無(wú)效號(hào)碼的存在，耗費(fèi)了電話銷售人員大量的時(shí)間和精力。用戶的拒絕和指責(zé)，時(shí)刻影響著銷售人員的工作激情。大海撈針尋找意向客戶的方式，結(jié)果注定只有極低的成單率。但是如果企業(yè)能幫助電話銷售人員避開(kāi)這單調(diào)枯燥、初級(jí)低效、受氣煩悶的客戶篩選工作，理論上就可以減輕銷售人員的工作負(fù)擔(dān)。

提高電話銷售人員的工作效率

電話銷售行業(yè)的誕生，本身就是如何降低企業(yè)營(yíng)銷成本的思維中誕生的。海里面去撈魚(yú)，靠的是運(yùn)氣，極低的成單率是電話銷售行業(yè)誕生時(shí)就存在的基因問(wèn)題。但如果企業(yè)給到銷售人員手中的不是海量的未知價(jià)值的客戶信息，而是經(jīng)過(guò)精細(xì)篩選過(guò)后的意向客戶，那么理論上銷售人員就會(huì)有源源不斷的訂單。

那么如何將電話銷售人員從低效的篩選意向客戶的工作中解放出來(lái)，做跟進(jìn)意向客戶成單率的有價(jià)值工作中來(lái)呢？人工智能電銷機(jī)器人可以做到。

1. 人工智能電銷機(jī)器人每天可以撥打800一一1200通電話，快速的過(guò)濾掉海量無(wú)價(jià)值的無(wú)效號(hào)碼(空號(hào)、未接通、拒接)

2. 在接通的電話中，再以真人口吻發(fā)音，主動(dòng)與人進(jìn)行對(duì)答，高效的過(guò)濾掉無(wú)意向客戶

3. 在電話結(jié)束后，自動(dòng)錄音，并分析對(duì)話客戶的意向程度，并進(jìn)行標(biāo)簽分類，清晰明了的劃分出意向客戶的等級(jí)

4. 最后銷售人員只要查看不同意向等級(jí)的客戶，并回聽(tīng)人機(jī)對(duì)話的內(nèi)容，制定出不同的話術(shù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化即可

可以看到，人工智能電話機(jī)器人參與到電話銷售的工作中，充當(dāng)電話銷售人員與客戶之間的橋梁，釋放了電話銷售人員平日工作中80%工作負(fù)擔(dān)和時(shí)間，解決了令電話銷售人員無(wú)比頭痛而導(dǎo)致離職的事情，可以從根本上幫助企業(yè)留住人，降低電話銷售人員的離職率。

讓企業(yè)省心省力省錢

企業(yè)為了達(dá)到盈利的目標(biāo)，就會(huì)增加電話銷售人員，但是隨著人員的增加，企業(yè)的成本也會(huì)隨之增加，我們可以算一下，企業(yè)找來(lái)的員工，需要付出底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+培訓(xùn)+加班費(fèi)+電話費(fèi)+辦公消耗，就是這種粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。

人工智能電話機(jī)器人，相對(duì)人工來(lái)說(shuō)，只需要付出少量的資金，就可以獲得一位專業(yè)的電銷人員，幫助企業(yè)快速篩選優(yōu)質(zhì)客戶，打造出“人工智能電銷機(jī)器人+人工坐席”的全新的客戶服務(wù)模式，大幅度降低客戶服務(wù)成本，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

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