電銷防封外呼系統是什么意思?電銷防封外呼系統也叫電銷防封外呼軟件,外呼系統是指與外呼線路連接的一個撥打電話的工具,外呼線路好比電話卡,外呼系統好比手機,二者必須結合起來才能用。
外呼系統是什么意思,對于電銷公司來說,外呼系統簡直就是電銷神器。因為,一方面在當今工信部對高頻外呼嚴打的環(huán)境下,電銷公司只能依靠外呼系統線路才能避開因高頻外呼而被封號;另一方面,外呼系統的強大功能是電銷公司所必備的。
一、統計數據。第一個坐席每天打了多少通電話、多少時長電話,系統里都有統計,企業(yè)管理者可以以此來對坐席進行績效考核。
二、通話錄音。管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音,來檢驗坐席的話術水平。坐席也可以通過上次的通話錄音,來尋找話題跟客戶接著聊。
三、批量導入與一鍵撥號。這是外呼系統的一個非常強大的功能,如果你有5000個客戶數據資料,你可以將此電子表格導入系統,然后點擊外呼系統的撥號鍵就可以一鍵呼出了,就不用再輸入11位手機號的數字了。此項功能可大大提高打電話的效率。
四、復制與粘貼。如果不想批量導入的話,也可以選擇復制電子表格里的手機號,粘貼到外呼系統里,這樣也可以省去輸入11位數字的煩惱。
每一家外呼系統的功能都不太一樣,但也大同小異,以上的功能屬于外呼系統的核心功能,商家會在這些核心功能的基礎上添加各種不同的功能,從而就形成了自家的特色了。
外呼系統是什么意思?聽了以上的解釋,應該有所了解了吧。以小編的從業(yè)經驗覺得,外呼系統只是輔助,只是錦上添花而已,同行之間真正的核心競爭力在于外呼線路,而非外呼系統。比如我們公司給至少給電銷公司預備3條以上的線路,以確保客戶的線路出問題了隨時有備用的線路可用,以此來保證客戶的業(yè)務不會受影響。