經(jīng)常能夠看到400和800開頭的企業(yè)咨詢或者服務(wù)熱線電話，但是不一定了解400電話和800電話有什么不同，他們是不是免費(fèi)的呢？最近幾年來(lái)看，400電話的發(fā)展特別迅猛，業(yè)務(wù)總量已經(jīng)超過(guò)800電話，現(xiàn)在400電話是800電話的升級(jí)版本。 　　以前用過(guò)800電話的企業(yè)都知道，撥打800電話只能用固話或者小聯(lián)通撥打，卻不支持手機(jī)撥打，而400電話支持手機(jī)、固話、小聯(lián)通的所有客戶撥打，而且中國(guó)的手機(jī)用戶已經(jīng)突破5億，使用手機(jī)電話已經(jīng)成了很多人的習(xí)慣，可以想象，如果公司公布的企業(yè)電話不支持手機(jī)撥打，會(huì)有多不方便。
　　400電話的資費(fèi)更加便宜，400電話的資費(fèi)企業(yè)更加容易接受，現(xiàn)在普通的400電話資費(fèi)一般都是0.12元-0.3元/分鐘，而800的資費(fèi)是：0.5-0.85元/分鐘，由此可見，使用400電話企業(yè)可以節(jié)省一大半的費(fèi)用，這也是為什么400電話大受企業(yè)的青睞。
　　因800電話是國(guó)際上流行的真正的免費(fèi)電話，客戶撥打800電話是不用支付一分錢，致使很多公司公布的800電話經(jīng)常受到一些惡意騷擾。而400電話卻不同，客戶撥打400電話需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)用，企業(yè)支付長(zhǎng)途費(fèi)用，也就是說(shuō)企業(yè)和客戶分?jǐn)傇捹M(fèi)，客戶出小頭，企業(yè)出大頭，這以創(chuàng)新的模式，有效的解決了客戶的騷擾問(wèn)題，而且客服們從此不再擔(dān)驚受怕。