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　　企業(yè)完善消費(fèi)者投訴的處理機(jī)制，提高消費(fèi)者對(duì)投訴處理過程及結(jié)果的滿意度，才能爭取到更多的消費(fèi)者。辦理400電話作為企業(yè)客服熱線，提升企業(yè)服務(wù)水平，提高客戶滿意度。

　　針對(duì)今年第一期客戶滿意度測(cè)評(píng)暴露出來的問題，郴州鐵通組織對(duì)影響客戶感知的原因進(jìn)行深入分析，并實(shí)施了多項(xiàng)強(qiáng)化措施，提升客戶感知。
　　一是提升用戶接入端網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量。針對(duì)纜線較長、質(zhì)量較差、故障集中的電纜區(qū)域優(yōu)先實(shí)施光改優(yōu)化；對(duì)局部不具備光改優(yōu)化區(qū)域，開展電纜線路整治，提升接入端網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
　　二是加快修障響應(yīng)速度。進(jìn)一步理順完善工單受理流程，強(qiáng)化工單管理控制，壓縮修障時(shí)限。同時(shí)，強(qiáng)化話機(jī)、光貓等服務(wù)終端的檢修管理，為客戶提供及時(shí)快捷服務(wù)。
　　三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)保障能力。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的日常監(jiān)測(cè) 和線路、設(shè)備巡視檢修，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)。同時(shí)，進(jìn)一步修訂完善各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化突發(fā)事件處置能力，減少群發(fā)性故障的發(fā)生。
　　400電話全國統(tǒng)一接入號(hào)碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的呼叫中心，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！永不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。
　　企業(yè)開通全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線400電話，可加寬服務(wù)渠道，并及時(shí)傾聽消費(fèi)者的聲音。通過收集消費(fèi)者意見和建議并進(jìn)行梳理，為改進(jìn)為消費(fèi)者服務(wù)，制訂有效措施供依據(jù)。
　　企業(yè)能滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，就等于贏得了消費(fèi)者，贏得了市場。一般來說，企業(yè)、商家及服務(wù)型企業(yè)等都有投訴處理程序，為方便消費(fèi)者投訴和提出批評(píng)意見等，設(shè)立了以400電話為中心的服務(wù)平臺(tái)，這是企業(yè)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要舉措。有了 400電話辦理，可完善消費(fèi)者投訴的處理機(jī)制，持續(xù)提高消費(fèi)者對(duì)投訴處理過程及結(jié)果的滿意度，以爭取更多的消費(fèi)者。400電話辦理助企業(yè)服務(wù)水平提高，換來的是消費(fèi)者的信任和經(jīng)濟(jì)效益的增加。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《400電話滿足消費(fèi)者服務(wù)需求》，本文關(guān)鍵詞 400,電話,滿足,消費(fèi)者,服務(wù),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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400電話滿足消費(fèi)者服務(wù)需求