隨著400電話辦理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，很多銷(xiāo)售人員都開(kāi)始從事400電話業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。做任何產(chǎn)品銷(xiāo)售都需要業(yè)務(wù)員擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)員都會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中遭受到許多人的拒絕，如果沒(méi)有較強(qiáng)的承受能力，那么業(yè)務(wù)員這份工作會(huì)做到相當(dāng)?shù)男量?。?duì)于400電話辦理銷(xiāo)售過(guò)程中，業(yè)務(wù)員需要掌握一個(gè)良好的開(kāi)場(chǎng)白，這樣在往后的聯(lián)系和交談過(guò)程中會(huì)變得更加輕松有趣，也有效的取得了客戶的信任，提高業(yè)務(wù)成交率。

　　開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法

　　業(yè)務(wù)員：你好，X小姐/先生嗎?我是莫某公司的400電話業(yè)務(wù)顧問(wèn)，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

　　顧客X：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話。

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短感：X小姐/先生，你好!我姓X。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

　　開(kāi)場(chǎng)白二：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

　　業(yè)務(wù)員：X小姐/先生， 您好，我是某公司的400電話業(yè)務(wù)顧問(wèn)XX，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　X小姐/先生：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

　　業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

　　X小姐/先生：沒(méi)關(guān)系的。

　　業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　開(kāi)場(chǎng)白三： 故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

　　業(yè)務(wù)員：X小姐/先生，您好，我是某公司的400電話業(yè)務(wù)顧問(wèn)XX，最近可好?

　　X小姐/先生：還好，您是?

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，X小姐/先生，您貴人多忘事啊，我XX啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?

　　X小姐/先生：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品?

　　業(yè)務(wù)員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。X小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?

　　X小姐/先生：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　開(kāi)場(chǎng)白四：制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法

　　銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是X小姐/先生嗎?

　　X小姐/先生：是的，什么事?

　　銷(xiāo)售員：我是400電話業(yè)務(wù)顧問(wèn)XX，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的普通電話會(huì)造成電話量一多就會(huì)發(fā)生擁堵現(xiàn)象，從而接不到很多電話，因此想要請(qǐng)問(wèn)一下貴企業(yè)會(huì)不會(huì)發(fā)生這種情況呢?

　　X小姐/先生：是的……

　　——客戶也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　業(yè)務(wù)員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)X小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?

　　以上四個(gè)開(kāi)場(chǎng)白在400電話銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常使用的，只要舉一反三，相信一定能夠使整個(gè)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售變得輕松，即使被拒絕也不用太過(guò)于氣餒，有拒絕才會(huì)有接受，因此對(duì)于400電話銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員來(lái)講，心理素質(zhì)一定要很好的養(yǎng)成