辦理400電話以后，代理商都會(huì)提供一個(gè)400電話自主服務(wù)平臺(tái)給用戶，這樣就可以方便企業(yè)用戶對(duì)于400電話的管理。企業(yè)了400電話自主服務(wù)平臺(tái)以后，可以對(duì)企業(yè)400電話進(jìn)行管理，具有號(hào)碼自由綁定和變更、接聽規(guī)則靈活設(shè)置、全網(wǎng)清單查看、通話錄音下載、黑名單設(shè)置等實(shí)用功能。
有了400電話自主服務(wù)平臺(tái)，這也從根本上解決了企業(yè)無法對(duì)電話自由管理的壓力，以及電話設(shè)置與現(xiàn)有業(yè)務(wù)相互矛盾的問題，平臺(tái)系統(tǒng)就能直接變更坐席綁定和接聽規(guī)則，而且話務(wù)清單和錄音下載并不收取額外費(fèi)用。辦理400電話以后，企業(yè)自主服務(wù)平臺(tái)具有三大特色功能，實(shí)時(shí)呼叫信息監(jiān)控、客戶資料記錄、每通電話業(yè)務(wù)備注信息記錄，在提高企業(yè)通訊管理能力的同時(shí)，幫助企業(yè)更有效地管理通訊數(shù)據(jù)及客戶信息。
400電話自主服務(wù)平臺(tái)具有哪些特點(diǎn)功能呢?
第一，該產(chǎn)品的亮點(diǎn)在于與400企業(yè)電話的配合使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)一個(gè)號(hào)碼帶來的全面通訊管理功能。
第二，提供打包號(hào)碼資源和自定義多級(jí)IVR語音導(dǎo)航。
第三，用PSTN通話線路，保證通話質(zhì)量清晰并且穩(wěn)定，不受國內(nèi)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的干擾。
第四，產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新在于電話管理平臺(tái)中引入呼叫中心的一些專有功能，實(shí)現(xiàn)了電話系統(tǒng)平臺(tái)的全面升級(jí)。
第五，系統(tǒng)安裝便捷，對(duì)計(jì)算機(jī)環(huán)境要求低，容易操作。