400電話號(hào)碼是國內(nèi)獨(dú)一無二的，它與個(gè)人號(hào)碼性質(zhì)不同，很適合企業(yè)專門作為服務(wù)熱線來使用。消費(fèi)者也更容易接受，400電話是個(gè)排列有序的號(hào)碼，消費(fèi)者在撥通企業(yè)電話的第一時(shí)間，有專業(yè)的客服人員來接聽，不會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T的流動(dòng)而錯(cuò)失銷售時(shí)機(jī)，也會(huì)讓消費(fèi)者更加信任企業(yè)。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的繁榮，許多人不滿于現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)而經(jīng)商，企業(yè)發(fā)展初期完全依靠特色產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者，但是這種經(jīng)營模式不適合現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展，現(xiàn)在的消費(fèi)者需要的不僅僅是產(chǎn)品，更是上好的服務(wù)體系。所以現(xiàn)在的企業(yè)把發(fā)展重點(diǎn)放在了消費(fèi)者身上，當(dāng)消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)就開始研究開發(fā)做出這樣的產(chǎn)品，來維持企業(yè)的基本生存。那么想了解消費(fèi)者需求，就必須要與消費(fèi)者保持不斷的聯(lián)系，這樣企業(yè)才能做出正確的判斷。
很多企業(yè)在發(fā)展初期都是讓員工使用自己的號(hào)碼作為服務(wù)熱線，例如：企業(yè)的銷售人員，不同的銷售人員有著不同的名片，留的號(hào)碼都是自己的，然后消費(fèi)者在打過去的時(shí)候銷售人員可以第一時(shí)間為我們簡短的介紹企業(yè)以及所經(jīng)營的產(chǎn)品。但是這樣會(huì)存在一個(gè)弊端，那就是一旦這個(gè)員工離職，就會(huì)給企業(yè)造成一定的損失，但是辦理400電話后這樣的問題就不會(huì)出現(xiàn)。