時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間2019年春節(jié)臨近，家家戶戶都在緊鑼密鼓的籌備年貨，又到了超市排長隊(duì)結(jié)賬的時(shí)候了。說到超市，近幾年互聯(lián)網(wǎng)的崛起，對于實(shí)體經(jīng)營店來說沖擊是有目共睹的，從服裝店、飯店、便利店、超市無論大店小店影響巨大，并且有些店已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)合作，繼而出現(xiàn)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、淘寶、小紅書、京東等電商。對于這些沒有實(shí)體店的新零售行業(yè)，消費(fèi)者與商家聯(lián)系的渠道是在線客服和電話，如果是一年一度的狂歡節(jié)雙11·11，系統(tǒng)癱瘓，各種問題層出不窮，這時(shí)申請一個(gè)400電話就能解決了。
400電話是一個(gè)虛擬的電話，可以綁定多個(gè)手機(jī)、固話，這樣在話務(wù)量密集的情況下，可以有多個(gè)客服人員進(jìn)行接聽接話，可以保證24小時(shí)不占線，并且通過設(shè)置IVR語音導(dǎo)航，消費(fèi)者可以根據(jù)自己咨詢問題的類型進(jìn)行操作相應(yīng)的按鍵，使問題得到最直接、最快速的處理，這是400電話對消費(fèi)者的價(jià)值。
對于企業(yè)來說，尤其是連鎖超市，統(tǒng)一分配管理，避免消費(fèi)者不在找不到當(dāng)?shù)爻须娫捛闆r，申請400電話就可以仍韌而解，因?yàn)?00電話可以實(shí)現(xiàn)按區(qū)域轉(zhuǎn)接。例如：如果沃爾瑪是家連鎖大型超市，每個(gè)超市每日接待消費(fèi)者成百上千，那么不同地區(qū)消費(fèi)者要找當(dāng)?shù)氐某锌赡芫托枰Х桨儆?jì)的搜索。400電話設(shè)置成區(qū)域轉(zhuǎn)接，這樣一個(gè)電話進(jìn)來，根據(jù)區(qū)域的不同，就會將消費(fèi)者電話匹配相同區(qū)域的客服人員，問題就解決了。
當(dāng)然400電話功能多種多樣，隨著科技的發(fā)展，400電話功能種類也是各式各樣，有需求就有功能，而且還有不同的號碼段比如4007、4008、4006等，可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行號碼的挑選和組合，總有一個(gè)號碼適合您的企業(yè)。