400電話呼叫中心充分融合了計算機技術(shù)與通信技術(shù)，將智能400電話功能和托管型呼叫中心功能進行無縫融合，實現(xiàn)企業(yè)彩鈴、智能IVR語音導(dǎo)航、語音信息、全程來電通話錄音、來電彈屏、滿意度評價等強大的呼叫中心功能。正是由于呼叫中心服務(wù)是建立在云計算架構(gòu)上，系統(tǒng)計算能力、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等可以實現(xiàn)動態(tài)調(diào)配和擴展，這為400電話呼叫中心服務(wù)按需使用、隨時擴展、按需付費的特點提供了更好的技術(shù)保證。
400電話呼叫中心之所以在國內(nèi)迅速普及，最主要的原因也是這種商業(yè)模式的變革帶來呼叫中心一次性投入和后期使用和維護成本的降低。而獲取成本和使用成本的降低，使得原來只是大型企業(yè)能夠運營的呼叫中心，開始在中小企業(yè)內(nèi)普及。