在我接觸400電話以來，讓我有了很多的感觸，先從了解400電話的知識(shí)開始，再到給客戶講解，再到給客戶辦理，這讓我一步一步的了解了400電話。
400電話是智能網(wǎng)中的一個(gè)虛擬的號(hào)碼，無需安裝，只需申請后綁定到特定的電話即可。400電話又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)：短途的話，主被叫都按照市話計(jì)費(fèi)，長途費(fèi)由被叫按照所選擇的400電話資費(fèi)套餐來計(jì)費(fèi)。是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地(電話號(hào)碼或呼叫中心)的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。 400電話業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。
在400電話辦理的過程中讓我知道了各種行業(yè)都需要一個(gè)好的溝通工具，400電話滿號(hào)企業(yè)的需要，400電話不盡滿足了企業(yè)的溝通還滿足了企業(yè)的統(tǒng)一形象。提升企業(yè)形象。會(huì)讓更多客戶熟知使用400的商家。400電話不戰(zhàn)線。特有的呼轉(zhuǎn)功能，能讓您隨意管理自己的電話。更加不會(huì)發(fā)生流失客戶的現(xiàn)象。語音導(dǎo)航系統(tǒng)會(huì)讓您的客戶找到想聯(lián)絡(luò)的人。帶來更多客戶。400電話是企業(yè)和個(gè)人均攤付費(fèi)，為客戶支付了長途費(fèi)，帶來更多潛在客戶。系統(tǒng)的管理自己的連鎖。如果各地有連鎖的話，用一個(gè)400電話作為總機(jī)，指引客戶找到想要的連鎖店。詳細(xì)的消費(fèi)清單。在后臺(tái)系統(tǒng)，您可以看到詳細(xì)的消費(fèi)記錄，來電時(shí)間，來電號(hào)碼，已接電話，通話時(shí)間，未接電話，等等。
競爭的日趨白熱化使得客戶服務(wù)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。而且客戶服務(wù)最好的溝通工具就是400電話，400電話讓企業(yè)不斷發(fā)展。