某日，一個400電話用戶打電話到杭州工偉科技的客服部，非常生氣的說自己的400電話被我們無故停機了，強烈不滿要求給予解釋。小編今天在這說明一下，杭州工偉科技作為電信聯(lián)通400電話一級總代理商，是不會無故把客戶的電話停機的!只有運營商才會有權(quán)利作出這樣的舉動。小編在這也把一些可能影響到用戶的400電話使用的情況說一下, 400電話用的好好的為什么被凍結(jié)了有幾種情況：

　　第一種情況：用戶自身400電話操作使用不當，在后臺出現(xiàn)錯誤的改動操作，引起系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導致用戶的400電話無法使用。因此，我們建議企業(yè)用戶不要輕易進入到管理平臺操作。

　　第二種情況：企業(yè)用戶申請400電話的時候所提交的企業(yè)資料不符，甚至造假而利用400電話進行非法活動，這樣的情況一旦經(jīng)聯(lián)通審核查詢到之后會立即關(guān)停400電話。

　　第三種情況：企業(yè)用戶的400電話號碼欠費太久，長期沒使用被運營商收回了該400電話號碼使用權(quán)。維古泰克的客服熱線提供24小時的服務，我們會在企業(yè)用戶到期前進行通知。

　　第四種情況：企業(yè)在辦理400電話的時候沒有選擇好正規(guī)的400電話代理商，后期由于此代理商因為經(jīng)營出現(xiàn)問題而不再從事400電話銷售，導致用戶的400號碼處于無人管理，想繳費都找不著人，號碼自然會被取消了。因此，強烈建議企業(yè)辦理400電話的時候一定要認清楚代理商的資質(zhì)。

　　第五種情況：代理商惡意收回用戶的號碼，那及時找當時辦理的代理商，聯(lián)系客服詢問清楚。所以辦理400電話業(yè)務可是要注意了!