400電話這要根據(jù)企業(yè)的具體情況和需求來進(jìn)行分配。所有來電可以按順序分配或隨機(jī)分配，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。 　　
順序分配，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。 　　
平均分配，可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績評比時(shí)的公正。