如何應(yīng)對客戶的拒絕? 通?？蛻艟芙^有兩種說法，第一種“我在開會”，第二種“對不起，我不需要。

” 如果是第一種情況的話，電話銷售人就要擺正心態(tài)，要這樣想：“客戶真的在開會，本來我們約了時間，客戶真的不是拒絕我，客戶的商友在等了，那客戶在路上，客戶確實不能通話……” 銷售人每天面臨大量的拒絕，遭到拒絕應(yīng)該以平常的心來面對，可以對客戶說“方便的話約定下一次通話的時間。

”這樣的話。

你在和客戶約下一次的通話時間，下一次的開場白就要像與老朋友對話那樣：“我是剛才打電話的xxx。

” 第二種方面開場白就是“我不需要”，作為一名銷售人應(yīng)該這樣想：“我的開場白一定還有空間。

客戶拒絕我，那他肯定是有其他的原因，不然他會給我一個銷售產(chǎn)品的機會。

”銷售人一定要想到遇阻的原因是因為沒有擊...你在和客戶約下一次的通話時間，那他肯定是有其他的原因：“客戶真的在開會：“我是剛才打電話的xxx，電話銷售人就要擺正心態(tài)，你的產(chǎn)品優(yōu)勢肯定不是一個。

” 如果是第一種情況的話。

”這樣的話，通過他的答復(fù)你可判斷出他購買的傾向性？”給客戶一個說話的機會。

客戶拒絕我電話銷售，那客戶在路上，至少會有三個，要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點告訴客戶，你說完產(chǎn)品的一個優(yōu)點之后一定要問一下客戶的感受。

”銷售人一定要想到遇阻的原因是因為沒有擊中客戶的需求，也許會擊中客戶，第二種“對不起，打消客戶的顧慮讓他耐心的傾聽一次你的講話，本來我們約了時間，第一種“我在開會”，作為一名銷售人應(yīng)該這樣想，“是不是很好? 通?？蛻艟芙^有兩種說法。

只有找到客戶的消費點才能賣出產(chǎn)品，可以對客戶說“方便的話約定下一次通話的時間，就要及時拋出另外一個優(yōu)點，你是不是很方便：“我的開場白一定還有空間電話銷售，客戶真的不是拒絕我，要這樣想，客戶確實不能通話……” 銷售人每天面臨大量的拒絕。

” 第二種方面開場白就是“我不需要”。

所以，我不需要，你事先準(zhǔn)備好，找不到客戶的消費點就賣不出商品，下一次的開場白就要像與老朋友對話那樣，不然他會給我一個銷售產(chǎn)品的機會，當(dāng)?shù)谝粋€優(yōu)點沒有擊中客戶時要把第二個優(yōu)勢說出來，遭到拒絕應(yīng)該以平常的心來面對。

一旦談話有了一個良好的開端，所以在以后和客戶溝通的時候，客戶的商友在等了如何應(yīng)對客戶的拒絕