感謝邀請(qǐng)。
我現(xiàn)在在佛山一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司做營(yíng)銷方面的工作,同時(shí)我們公司也涉及地產(chǎn)板塊的業(yè)務(wù),大學(xué)時(shí)候我的專業(yè)就是地產(chǎn)營(yíng)銷,這些年無論是在北方做地產(chǎn),還是在南方工作,從專業(yè)的地產(chǎn)代理公司到現(xiàn)在業(yè)務(wù)類類型復(fù)合多元的公司,作為營(yíng)銷工作者,和銷售的在日常工作上的配合是必須,而且我們時(shí)常也會(huì)和自己公司的一些銷售做一些分享會(huì),彼此收獲都有很多。
從整個(gè)商業(yè)化交易的環(huán)節(jié)來看,銷售是其中比較重要的一環(huán)。隨著社會(huì)的發(fā)展,銷售行業(yè)的高薪資幾乎是我們眾所周知的,所以導(dǎo)致了眾多畢業(yè)新人趨之若鶩,涌入銷售行業(yè),很多新人以為銷售就是簡(jiǎn)單的賣商品,跟客戶聊天,介紹產(chǎn)品而已,實(shí)際他們則忽略了銷售背后也有很多的“套路”也有很多技巧,而懂得這些技巧,勢(shì)必對(duì)自己的銷售業(yè)績(jī)提升錦上添花。下面我就來說說銷售新人在從事這個(gè)工作上如何讓自己越來越值錢?
首先說越來越值錢的本質(zhì),對(duì)于銷售來說就是干出好的業(yè)績(jī),那么怎么才能干出好業(yè)績(jī)呢?
有幾個(gè)我總結(jié)的技巧希望能夠幫助到一些剛進(jìn)入行業(yè)的新人:
【01】好的開場(chǎng)白:提前準(zhǔn)備,善于總結(jié)
作為銷售好的開場(chǎng)白是很必要,銷售不是侃侃而談,而是你沒說一句話自然有其價(jià)值,不管是電銷還是現(xiàn)場(chǎng)銷售,要抓重點(diǎn),你的開場(chǎng)白的每一句話,也決定了客戶是否跟你繼續(xù)交流下去,進(jìn)而決定是不是要購(gòu)買你的產(chǎn)品,一個(gè)好的銷售是會(huì)不斷優(yōu)化自己的話術(shù)的。并且會(huì)有不同的版本的話術(shù)來應(yīng)對(duì)不同類型的客戶,比如有1分鐘,3分鐘,10分鐘話術(shù),面對(duì)客戶不同的提問,應(yīng)該怎么回答才能然客戶感興趣,總之職場(chǎng)新人需要做的就是提前準(zhǔn)備好,然后針對(duì)每次不同的客戶的情況分類,總結(jié)歸納,從而形成自己獨(dú)有的話術(shù)。
【02】通過提問來掌握主動(dòng)權(quán)
做銷售,有一個(gè)非常棒的技巧,就是通過提問來掌握自己的主動(dòng)權(quán),也可以引導(dǎo)客戶的注意力,讓他們跟著我們想要的方向走,當(dāng)然提問的時(shí)候也需要讓顧客感覺到舒服
【03】銷售環(huán)節(jié)中,要站在客戶的角度思考問題,并站在客戶的立場(chǎng)說話并解決他的疑慮
很多銷售員一天忙碌,卻沒有一點(diǎn)兒成績(jī),為什么?一個(gè)很重要的地方就是很多銷售,尤其是新人,每天滿腦子就是在想自己的利益,如何將自己的產(chǎn)品賣出,從來不會(huì)考慮客戶是否需要?為啥呢么不需要?自己在當(dāng)中是起到了什么作用?能否解決客戶的問題?這樣的銷售自然得不到客戶的信賴而促成成交了。
【04】與客戶爭(zhēng)執(zhí)是最低級(jí)的錯(cuò)誤,只要不涉及原則問題,永遠(yuǎn)都是客戶對(duì)你錯(cuò),涉及原則問題,應(yīng)答解釋要不卑不亢
很多新人由于自己對(duì)于產(chǎn)品了解不夠,在銷售過程中做出了超越自己能解決的范圍的允諾,常常會(huì)引起和客戶的爭(zhēng)執(zhí),這是非常業(yè)余并且幼稚的做法,無論什么樣的情況下,銷售在銷售環(huán)節(jié)中,主要目的都是介紹并銷售產(chǎn)品,態(tài)度要禮貌,和藹可親,做道謙卑有禮。
【05】多聽少說是要點(diǎn),要善于傾聽
俗話說,兩年學(xué)說話,一生學(xué)閉嘴,做銷售更是如此,要多聽少說,客戶并不是看你說的有多好,而是看你自己做了什么銷售,所以做銷售就應(yīng)該做到:說3分話,聽7分言,只有聽明白了客戶最準(zhǔn)確的意思和需求,才能抓住對(duì)方的心理,才能針對(duì)性的說服對(duì)方。
【06】空杯心態(tài),永遠(yuǎn)不滿足,多向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教學(xué)習(xí),適當(dāng)補(bǔ)充充電(不限于銷售知識(shí))
這些都是我們干銷售工作中的一些技巧,但是實(shí)際運(yùn)用過程中,又非常復(fù)雜,而且這個(gè)時(shí)代是多元的時(shí)代,作為銷售也要了解很多事物背后的原理,不斷的補(bǔ)充充電,舉個(gè)栗子,你的客戶很喜歡汽車,偶爾銷售空隙閑聊調(diào)節(jié)談話氛圍的時(shí)候,你可以和他聊一聊汽車的話題,有共同語言的兩個(gè)人更能拉近彼此之間的親昵和信任感,還有很多問題,這次可能覺得有點(diǎn)棘手,一定要下去總結(jié)復(fù)盤。
總而言之作為銷售新人,我的意見就是【多學(xué),多聽,多做,多看,多充電,堅(jiān)持努力很重要,總結(jié)復(fù)盤定期做】這樣銷售,你一定會(huì)漸漸的對(duì)業(yè)務(wù)熟悉起來,業(yè)績(jī)也會(huì)得到大幅提升,自然就會(huì)變得越來越值錢。不知道是否對(duì)你們有所幫助呢?
以上,感謝。
我是HC灰太狼,一個(gè)愛好廣泛的頭條玩家,很喜歡讀書交友,希望通過我自己走過的路,職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和人生的經(jīng)歷,為你解決一些生活上的小困惑,如果有問題,可以留言評(píng)論,我很希望能和你做朋友,我們一起交流一起進(jìn)步。