根據(jù)題主描述：電話(huà)打過(guò)去時(shí)，心理特別緊張矛盾，希望對(duì)方不要接到自己的電話(huà)，害怕緊張矛盾的心理由此產(chǎn)生?？梢?jiàn)題主并不是一個(gè)成熟的，甚至是剛?cè)胄须娫?huà)銷(xiāo)售的人。

眾所周知，作為一個(gè)銷(xiāo)售，無(wú)論是線(xiàn)上銷(xiāo)售，還是線(xiàn)下銷(xiāo)售，其實(shí)都會(huì)面對(duì)各種各樣的人，有的溫和文雅，有的惡聲惡氣，他們可能會(huì)配合你的銷(xiāo)售工作，也可能會(huì)表現(xiàn)出厭煩心理。比如，許多人會(huì)在接到電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候，沒(méi)等銷(xiāo)售人員開(kāi)始介紹產(chǎn)品，意識(shí)到是銷(xiāo)售電話(huà)后，就會(huì)選擇掛電話(huà)，甚至把電話(huà)放置在一旁，任由電話(huà)那頭的銷(xiāo)售噼里啪啦講述產(chǎn)品。

所以說(shuō)，要做好自己的銷(xiāo)售工作，首當(dāng)其沖，要做的是樹(shù)立好自身的心理素質(zhì)，避免自己在遇到態(tài)度惡劣的客戶(hù)時(shí)，不受情緒影響。因?yàn)閺男睦韺W(xué)上來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們請(qǐng)求他人一件事的時(shí)候，我們會(huì)讓自己處在被動(dòng)的地位，并且有一種不得不接受被拒絕的煎熬。作為一個(gè)初為銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，這種心理肯定是存在的，認(rèn)為客戶(hù)是為自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品買(mǎi)單的人，而我們自己作為銷(xiāo)售就是請(qǐng)求他們買(mǎi)單的人。

的確，事實(shí)如此，但是我們也要意識(shí)到一點(diǎn)：銷(xiāo)售與消費(fèi)其實(shí)就是一個(gè)交互的過(guò)程，你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品以及你的意向客戶(hù)之間肯定是存在著連接的：你在賣(mài)，而TA恰好需求，然后你把好產(chǎn)品介紹給TA，這對(duì)TA來(lái)說(shuō)也算是一件好事；而TA的消費(fèi)對(duì)你的業(yè)績(jī)提升也是一件好事，彼此互利的過(guò)程。當(dāng)然，如果不是意向客戶(hù)，你可以適當(dāng)選擇銷(xiāo)售，否則說(shuō)再多，也是廢話(huà)。

其次，給自己一個(gè)積極的心理暗示。作為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售，有一個(gè)好處，就是不必面談客戶(hù)。如此一來(lái)，可以這樣告訴自己：我在電話(huà)的這頭，TA在電話(huà)的那頭，哪怕我說(shuō)得不好，丟臉也沒(méi)關(guān)系，反正又互不相識(shí)。再者，就算TA再兇狠，也不能對(duì)自己怎么樣電話(huà)銷(xiāo)售，最多就是說(shuō)幾句粗話(huà)?；ゲ幌喔?，管人家說(shuō)什么不好聽(tīng)的話(huà)。

總而言之，內(nèi)心強(qiáng)大是做好銷(xiāo)售的關(guān)鍵，鼓起勇氣，踏出第一步，反復(fù)練習(xí)，自然而然就會(huì)熟得銷(xiāo)售的技巧與套路。祝好！

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