上次審核： 9月25日， 2020年
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信息圖
如果您的公司是一家銷售產品或服務的在線商店， 您可能對以下有用的建議感興趣 如何使用電子商務策略吸引更多客戶。
該策略概述了商店如何計劃實現(xiàn)其目標并改善其在市場中的地位。
有不同的類型 目標依賴策略。 在這些情況下， 我們將專注于 吸引更多客戶 為您的電子商務業(yè)務。
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首先， 確保您的在線商店是：
- 可從每種類型的設備（PC， 筆記本電腦， 電話等）。
- 可讀，清晰的設計和信息。
以此目的， 你的 電子商務 商店需要具有響應性的網頁設計和適合移動設備的主題。 客戶希望使用適合移動設備的網站。 有業(yè)務的 行動專用網站 將比沒有的銷售更多。 自2017年以來的統(tǒng)計數據表明 移動設備使用情況 等于或超過桌面使用量。
資料來源：StatCounter全球統(tǒng)計-平臺比較市場份額
網上商店首頁， 產品頁面， 和產品類別是在線商店中訪問量最大的地方。 它們是如何設計的，以及如何盡可能地被理解？ 這些問題可以通過以下方式回答 UX設計策略。
為了使您的在線商店更有利可圖，還有什么可以做的呢？
相關：重塑電子商務網站的6種方法
您的電子商務平臺是否記錄或分析客戶正在搜索什么？ 如果您的在線商店系統(tǒng)能夠跟蹤此情況， 你可能有 有效導航 和 搜索 能力。
為這兩個主要的潛在客戶組建您的網上商店：
確切知道他們在尋找什么的客戶希望盡快找到正確的信息。 設計一個 高性能的搜索體驗對您的用戶來說是一項重要功能，因為如果用戶找不到他們想要的東西， 他們將從另一家商店購買。
第二類是只想瀏覽在線商店并比較商品的潛在客戶。 他們將使用導航菜單并進入產品類別和頁面。 您應該以直觀的方式組織菜單欄和類別易于使用的部分。
您的網站是否具有精心設計的搜索和導航功能？ 他們需要 面向用戶為了有效并幫助改善客戶在電子商務網站上的整體體驗。
要提高電子商務商店中的轉化率，您可以 改善 搜索可用性 在以下字段中：
- 搜索字段的設計和行為；
- 搜索范圍選擇；
- 自動完成應如何設計；
- 結果布局和特征；
- 在結果頁面上對搜索結果進行過濾和排序。
包括精美的產品圖片和照片，以吸引潛在客戶的注意力。 在實體世界之外， 客戶無法觸摸產品，他們的購買決定完全取決于產品的圖像和反饋。
顯示良好的可見縮略圖 搜索結果頁面中的，將幫助用戶一鍵找到所需的產品，并更好地了解您所提供的產品。
不只是描述產品-您可以創(chuàng)建一個 功能和優(yōu)點的完整列表。 您的目標客戶希望了解有關潛在購買的一切，以及該產品將如何幫助他們并改善他們的日常生活。
- 創(chuàng)建適當的子標題。
- 使用要點吸引注意力。
- 使用更大的字體來提高可讀性。
- 為您的產品提供視頻和真實照片。
- 請注意內容中的空白，以使副本更具可讀性。
網站設計和內容創(chuàng)建應協(xié)同工作以獲得最佳結果。 使復制成為整個UX體驗的一部分，并立即享受更高的轉換率。
如果要完善產品說明，可以選中“如何編寫電子商務產品說明：最佳實踐”，然后嘗試一些建議的實踐。
個性化是一種技術，它可以記錄客戶在上一次訪問您的網站時所瀏覽或訪問的內容，并根據商店的以往經驗為以后的每次訪問提出新的購買建議。 這可以是基于先前行為（例如先前購買）或基于實時數據（例如位置或時間）的個性化設置。
59％的在線購物者認為，在個性化的在線零售商店中找到更多有趣的產品會更容易”， 投資。com， 在線購物個性化–統(tǒng)計和趨勢
亞馬遜是 以用戶為中心的購物體驗。 當您在“與您瀏覽過的項目相關”標簽下登錄時，他們的主頁可幫助人們在第一部分的個性化區(qū)塊中輕松找到合適的產品。
為什么？ 因為內容營銷仍然是其中之一 最有效的營銷策略您可以今天申請。 廣告界在不斷變化， 消費者正嘗試以多種方式避免使用廣告。 和 內容策略 在您的電子商務業(yè)務中實施正確的方法， 您可以為客戶提供更多價值。
去做這個， 您首先需要了解客戶以及您的產品如何幫助他們并解決他們的問題。 最主要的是 將內容制作集中在客戶的問題上，以及可以為他們提供什么價值。
別忘了先了解您的目標受眾， 他們的興趣是什么 他們的人口統(tǒng)計數據 等等。 完成后，下一步就是為您的帖子制定計劃。 發(fā)布相關 有價值的文章，具有良好且易于共享的選擇。 內容美觀的最佳提示包括：
- 清單 –從段落中更易讀。
- 忠告標題 “如何”文本與您的讀者的問題有關。
- 主題帖子 –與流行和流行有關的東西。
用標題做測試， 衡量不同類型的內容的效果， 從而為您的在線商店帶來最多的流量， 以及哪些促成了最多的銷售。
如果您的目標受眾是千禧一代，那么我們對如何吸引他們進入您的電子商務網站有很好的想法。
為防止客戶放棄購物車， 你應該確定 購物車功能完善且易于導航。 理解弱點的方法是經常進行測試。 在頁面上測試不同的選項，以減少購物車的放棄。
在優(yōu)化過程中， 您應該注意收益而不是轉化，因為這是主要的業(yè)務目標。 清除結帳頁面 并消除干擾和/或可能存在的出口的地方。 這將防止在結帳過程中造成任何混亂。 大量的轉化研究表明，結帳時點擊次數越少， 轉換率越高。
對于擁有WooCommerce商店的讀者來說，這是一個小小的獎勵-查看Tyche Softwares的廢棄購物車Pro插件，以最大程度地減少購物車廢棄率。
如果您的在線業(yè)務未將電子郵件營銷用作交流渠道， 您錯過了巨大的銷售額。 使用注冊表格， 提供一些東西來交換電子郵件地址，例如折扣代碼或小禮物。 確保您贏得了客戶的信任，并且在未經用戶同意的情況下切勿發(fā)送電子郵件， 否則，您將冒著進入SPAM文件夾的風險，并且沒人愿意這樣破壞他們的品牌。
在博客末尾包括注冊字段帖子或購買指南。 如果訪問者喜歡您提供給他們的內容， 他們將很樂意保持聯(lián)系并獲取有關新聞的信息， 折扣， 和促銷活動，并會留下他們的電子郵件。 別忘了附上選項， 客戶在哪里能夠 在結帳過程中加入您的郵件列表。
電子郵件列表永遠不能“完整”或準備就緒， 但是，當您的第一個客戶開始選擇訂閱您的時事通訊時， 您可以使用他們的電子郵件來：
- 推廣新產品或即將推出的產品。
- 提供促銷或折扣。
- 發(fā)送相關且有用的博客文章。
- 要求反饋。
- 創(chuàng)建僅新聞通訊專用的廣告系列和折扣代碼。
社交媒體策略 您的營銷團隊準備與您建立聯(lián)系 內容策略。 您在電子商務網站上創(chuàng)建的內容應在社交媒體上發(fā)布和共享， 因為這樣可以確保您有更多的受眾并提高知名度。
視覺社交網絡如Instagram的的 Snapchat， 和Pinterest，通常 最適合銷售產品的在線商店，然而， 不要小看Twitter和Facebook 超過75％的互聯(lián)網用戶也在那里。
沒有一種萬能的解決方案， 但是以下是一般準則的基本列表，您可以檢查這些準則以了解是否遵循了您的內容，以便為客戶創(chuàng)造最佳的客戶體驗：
- 每天發(fā)布并保持一致。
- 考慮使用一種自動化工具來確保您的帖子步入正軌。
- 發(fā)布時一律使用圖片， 甚至在Twitter上。
- 不要垃圾郵件。
- 不要僅將社交媒體用于促銷活動， 與您的客戶互動。
- 使用分析來跟蹤受眾的參與度。
- 在為您的業(yè)務選擇合適的策略之前，請測試多種社交媒體營銷策略。
但是我們怎么確定 社交媒體營銷策略可以幫助您的電子商務業(yè)務？ 查看量身定制的社交媒體活動所帶來的一些好處：
- 收集有關客戶的在線行為的信息可以創(chuàng)建以下內容： 定向廣告。
- 建筑 牢固的關系 與人打交道–與客戶的日常交流可幫助任何企業(yè)滿足買方的需求并提供更好的用戶體驗。
- 社交媒體上獨特且高質量的帖子不斷擴展 品牌意識并將人們轉化為 品牌大使。
- 更好的客戶支持 –超過67％的消費者使用社交媒體平臺提供客戶支持。 如果您的業(yè)務答復是及時的，并且確實對您的客戶有所幫助， 他們可以傳播病毒。
- 成本效益 –社交媒體是與客戶建立聯(lián)系的最快，最便宜的方式。
- 更高的轉化率–在2019年， 社交網絡影響了74％的購物者的購買決策
必須對您的電子商務商店實施社交媒體策略。 但是之后，您需要分析社交媒體渠道的表現(xiàn)-您的帖子參與度， 觸及率和競選結果。 在本教程中， 您可以了解如何使用數據可視化來改善社交媒體廣告系列。
隨著發(fā)展具有唯一副本的個性化登錄頁面， 您的電子商務在線商店增加了吸引更多愿意購買您產品的客戶的機會。 為目標受眾中的不同組創(chuàng)建特定的著陸頁。 概述您的買家角色，并使用分析方法確定您要滿足的總體受眾特征。
這里有一些建議：
- 著陸頁應該只有一個用途，并且只有一個CTA（號召性用語）按鈕。 這并不意味著您不能有多個按鈕， 但它們都應該帶來相同的轉化目標。 如果買方的注意力不夠集中，轉化率就會降低。
- 為您的所有目標網頁創(chuàng)建清晰明了的用戶友好設計。 唯一可點擊的元素應引導訪問者達到期望的目標。 隱藏頂部的導航欄是一個好主意， 社交媒體圖標或元素可能會分散訪問者的注意力。
您希望訪客做的一件事應該是他們唯一可以做的事– 彈跳。
為了獲得更多靈感， 您可以查看本教程，在那里您將學習6個有關如何編寫轉化目標網頁副本的重要提示。
電子商務商店的廣告有助于提高您的在線知名度并促進銷售。 在開始廣告系列之前， 您應該回答三個問題：一個企業(yè)的網站需要多少訪問者才能成功轉換？ 您可以安全分配多少預算？在什么時間段內可以預算？ 什么是最適合您產品的廣告渠道？ 這些答案將幫助您進行一些計算和預測，并會縮小廣告的選擇范圍。
大多數人選擇開始 Facebook廣告 或者 谷歌廣告關鍵詞 –最受歡迎和用戶友好的廣告平臺。
不管你選擇什么 最重要的部分是分析和跟蹤網站訪問量。 谷歌分析， 例如， 顯示游客來自哪里， 以及他們在您的網站上正在做什么。
重新定位訪問者和潛在客戶的方法也是提高廣告效果的明智之舉。 Facebook pixel是一種工具，可以記錄您網站上所有FB訪問者的記錄，并幫助創(chuàng)建有針對性的廣告系列。
然后，您可以根據訪問者在網站上的停留時間（產品頁面， 博客， 推薦等 收集信息需要時間和耐心， 但是擴大受眾群體可以進行詳細的分析，從而獲得更好的結果。
UGC（用戶生成的內容）的想法很簡單： C消費者發(fā)布內容（視頻剪輯， 圖片， 推薦書 評論， 和博客）可通過社交媒體和其他網站在線公開獲得， 關于您的商店， 品牌或產品。 生成的有機內容可以是在線商店或產品的正面或負面體驗。 UGS可以幫助您獲得更多電子商務網站的潛在客戶， 因為
與CGC互動的購物者是 可能性高97％ 與未這樣做的客戶相比，與零售商轉換。 品牌外觀 增長78％ 客戶與CGC互動時的轉化率。
這里有一些有用的想法：
- 組織 產品競賽 在社交媒體上，并鼓勵人們分享他們如何使用您的產品； 您還可以啟用投票規(guī)則。
- 詢問客戶他們認為他們如何使您的產品更好。
- 在中使用廣告系列 Instagram 和 品牌公司 井號鼓勵喜歡您品牌的客戶發(fā)布圖片并為您添加標簽。
- 嘗試達到新前景并檢查您是否尚未使用病毒式社交渠道。
- 與Facebook Live視頻的實時互動， Twitter的Periscope應用程序， Youtube Live或其他Live Stream平臺和服務。
我們列出的電子商務商店的數字化策略只是您的企業(yè)可以用來吸引更多在線客戶的機會的一小部分。 本文中的每一點都顯示了可以發(fā)展為實際銷售的想法。
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我們的WordPress開發(fā)公司將為您的離線商店構建WordPress電子商務解決方案，或者重新設計您的在線商店。 我們將確定目標受眾，并根據客戶的行為偏好和最新設計趨勢提供有吸引力的解決方案。
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