據(jù)說營銷角色是任何類型業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。 沒有它， 企業(yè)不知道要向其銷售產(chǎn)品和服務(wù)的目標市場。 在在線營銷中 角色定義了如何定向廣告， 產(chǎn)生什么類型的內(nèi)容， 以及如何將目標受眾吸引到網(wǎng)站和社交媒體頁面上。

營銷策略在不斷發(fā)展。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的互動， 即時的客戶聯(lián)系， 以及有關(guān)用戶的大量數(shù)據(jù)， 在創(chuàng)建營銷角色時，公司變得越來越具有分析能力。 這應(yīng)該是您應(yīng)該重新審視您的營銷角色并使其變得更好的主要原因之一。

首先是第一件事–讓我們討論一下營銷角色。 為了清楚地定義它， 營銷角色是指您要針對業(yè)務(wù)定位的理想客戶。 這是一群志趣相投的人， 購物習(xí)慣， 人口統(tǒng)計資料 類似的社會角色。 一般， 這些人也住在特定的位置或工作。

營銷角色通常是在每項業(yè)務(wù)的早期就設(shè)計的。 在啟動業(yè)務(wù)之前確定并應(yīng)用它們，以保持明確的定位以用于營銷目的。 盡早定義您的營銷角色至關(guān)重要，因為， 沒有他們， 您將無法創(chuàng)建可行的營銷策略。

對于大多數(shù)企業(yè)家而言，2020年是相當艱難的一年。 隨著COVID-19影響大多數(shù)國家/地區(qū)的經(jīng)濟， 企業(yè)家在制定營銷策略時必須加緊努力。 您可能希望在今年創(chuàng)建或修改營銷人員，以發(fā)現(xiàn)新的目標市場和營銷機會。 相關(guān)角色可改善您的整體業(yè)務(wù)績效， 增加您的社交媒體關(guān)注者。 最重要的是 您的銷售報告也將變得更好。

如何找到您的品牌個性

有數(shù)百種不同類型的營銷角色， 因為每一個產(chǎn)品都是為了完全適合每個業(yè)務(wù)和公司的需求而創(chuàng)建的。 因為這， 營銷角色可能會有很大的不同–從B2B到B2C， 行業(yè)從垂直到垂直， 甚至從一個國家到另一個國家

營銷角色通常由許多不同的變量定義。 這取決于每個企業(yè)如何跟蹤和存儲其擁有或試圖定位的每個客戶的數(shù)據(jù)。

既然我們已經(jīng)說明了營銷角色是什么， 現(xiàn)在該討論如何為自己的企業(yè)和公司創(chuàng)建獨特的營銷角色。 我們的重點將放在幾年前不可能或非常容易的創(chuàng)新策略上。

如果您從事這項業(yè)務(wù)已有一段時間，并且想要修改或改善您的營銷策略和角色， 然后嘗試就您的產(chǎn)品和服務(wù)采訪您過去和現(xiàn)有的客戶。

• 傳統(tǒng)方式是派發(fā) 反饋表 要了解您的客戶對您的業(yè)務(wù)的喜好， 以及您的產(chǎn)品和服務(wù)。
• 但是您也可以要求您的營銷團隊 在您的網(wǎng)站上創(chuàng)建實時民意測驗 因為今天幾乎所有事情都在網(wǎng)上完成。
• 此外， 你也應(yīng)該 面談您自己的銷售團隊。 他們了解您的客戶， 因為他們每天與這些人交談幾個小時。 他們對您的客戶需要和想要的東西有很好的了解， 他們的購物行為是什么， 以及這些人所在的位置。 他們最有可能了解客戶利益方面的趨勢。

面試非常好，因為它們價格便宜，但卻是定性數(shù)據(jù)的重要來源。 與您的營銷團隊緊密合作，以便您提出有效且有用的問題，這些問題將使您對客戶的喜好有一些獨特的見解。

您的銷售團隊應(yīng)記錄所有客戶的數(shù)據(jù)。 看一下已經(jīng)向您購買商品的人的數(shù)據(jù)， 或您之前向其提供服務(wù)的人員。 您必須了解他們?yōu)槭裁催x擇您的公司，以及促使他們決定向您購買的原因。 考慮尋找以下指針：

1. 他們的工作角色是什么？ 他們大多數(shù)都屬于同一個行業(yè)嗎？ 并非所有人都在同一個行業(yè)中工作， 但至少有很大比例的客戶屬于特定的工作角色。
2. 您的客戶傾向于在一周中的哪個時間和一天購物？ 查看您的銷售數(shù)據(jù)，看看您的客戶通常在哪一天和什么時間去購物。 一旦弄清楚了這一點， 然后，您可以根據(jù)這些特定的時間和日期來安排廣告。
3. 您的大多數(shù)客戶來自哪里？ 重要的是要確定您的客戶來自何處，以便您可以將廣告定向到該特定位置。 他們來自哪個城市或國家？
4. 您的大多數(shù)客戶來自哪個性別和年齡段？ 再次， 知道這一點至關(guān)重要，因此您可以正確地將廣告定向到正確的目標市場。
5. 您的客戶購買的是單個還是多個項目？ 知道這一點將有助于您在交叉銷售機會方面?zhèn)€性化您的信息。

使用提供有關(guān)客戶行為和習(xí)慣數(shù)據(jù)的技術(shù)。 有各種各樣的工具， 從Google Analytics（分析）和CRM軟件開始，這些軟件可以為您提供有關(guān)實際角色的相當詳細的信息。

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如果不知道客戶通過購買產(chǎn)品要達到的目標，就無法定義營銷角色。 您必須知道他們的目標和痛點是什么，以便確切地知道如何通過產(chǎn)品和服務(wù)幫助他們。

實現(xiàn)這一目標的一種方法是參與社交媒體情緒分析。 您必須知道客戶在網(wǎng)上說什么，才能進一步定義您的營銷角色。 還， 將反饋表單添加到您的站點，并為您的服務(wù)提供自動評估系統(tǒng)。

設(shè)置搜索流，以便您可以監(jiān)視品牌的提及以及客戶在互聯(lián)網(wǎng)上對您的評價。 這條路， 您可以了解他們?yōu)槭裁聪矚g您的產(chǎn)品和服務(wù)， 以及您的客戶不喜歡您的業(yè)務(wù)的哪個部分。

此外， 您還可以向銷售團隊詢問有關(guān)客戶的最常見問題。 這條路， 您將能夠知道哪些群體通常在產(chǎn)品和服務(wù)方面面臨挑戰(zhàn)。

您還應(yīng)該知道是什么促使客戶購買您的產(chǎn)品，以及他們的最終目標是什么。 這條路， 您可以輕松地從品牌中了解客戶的需求和需求， 給您足夠的知識來調(diào)整您在2020年的營銷角色。

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現(xiàn)在，您已經(jīng)完全了解客戶的痛苦點和目標了， 現(xiàn)在是時候確定如何為他們提供產(chǎn)品和服務(wù)的幫助了。 知道如何提供幫助是確定企業(yè)營銷角色的主要踏腳石。

切記：您正在收集此信息，以便可以調(diào)整營銷角色，并使其更適合現(xiàn)有和將來的客戶。 您必須從買方的角度看待一切，以便了解客戶需要和想要的業(yè)務(wù)。

考慮問這些問題，并請您的銷售團隊提供一些答案：

• 在購買過程中，您認為我們的客戶在哪里？ 他們準備購買還是現(xiàn)在就在尋找期權(quán)？ 他們在尋找評論嗎？
• 購買我們的產(chǎn)品時會遇到哪些障礙？ 他們?yōu)槭裁床贿M行購買呢？ 我們?nèi)绾螏椭麄兛朔Ь常?/li>
• 您能否就如何幫助我們的客戶決定何時購買我們的產(chǎn)品并利用我們的服務(wù)提供方法？

您可以從銷售團隊那里獲得很多幫助， 因為他們是經(jīng)常與客戶交流的人。

此外， 您還可以創(chuàng)建在線調(diào)查并將其放置在您的網(wǎng)站和社交媒體頁面上，以便您的客戶可以填寫它們。

通過知道如何提供幫助， 您不僅可以改善客戶服務(wù)， 但您也可以更好地定義營銷角色。

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在創(chuàng)建營銷角色時， 您必須準確，清楚地說明自己的詳細信息。 您正在嘗試確定客戶的愛好， 興趣， 和購物習(xí)慣，以便您了解如何定位您的未來客戶。

并非所有客戶都符合您剛創(chuàng)建的角色的特征。 這只是您客戶群中很大一部分， 但是您不能期望您的每一個客戶都屬于這一類別。 然而， 清楚了解客戶通常會從您那里購買哪些商品，這將使您清楚地知道應(yīng)該將誰的營銷廣告和策略指導(dǎo)到2020年。

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