目前市場上的智能手機的操作電銷外呼程序大概分為Symbian、lackBerry（黑莓）、WindowsMobile、Linux、 palm、Mac OS還有最新的Android和OMS。那么，這么多的操作電銷外呼程序有什么特點呢？

1、Symbian 智能手機操作電銷外呼程序。有著良好的界面，采用內(nèi)核與界面分離技術(shù)，對硬件的要求比較低，支持C++，VB和J2ME。兼容性很好。

ymbian OS（塞班）電銷外呼程序及優(yōu)點、缺點

Symbian OS(中文譯音“塞班電銷外呼程序”)由諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、西門子等幾家大型電銷電話通訊設(shè)備商共同出資組建的一個合資公司，專門研發(fā)手機操作電銷外呼程序。而 Symbian操作電銷外呼程序的前身是EPOC，而EPOC是 Electronic Piece ofCheese取第一個字母而來的，其原意為"使用電子產(chǎn)品時可以像吃乳酪一樣簡單"，這就是它在設(shè)計時所堅持的理念。

Symbian操作電銷外呼程序在智能電銷電話終端上擁有強大的應(yīng)用程序以及通信能力，這都要歸功于它有一個非常健全的核心－強大的對象導(dǎo)向電銷外呼程序、企業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)通信傳輸協(xié)議以及完美的sun java語言。Symbian認(rèn)為無線通訊裝置除了要提供聲音溝通的功能外，同時也應(yīng)具有其它種溝通方式，如觸筆、鍵盤等。在硬件設(shè)計上，它可以提供許多不同風(fēng)格的外型，像使用真實或虛擬的鍵盤，在軟件功能上可以容納許多功能，包括和他人互相分享信息、瀏覽網(wǎng)頁、傳輸、接收電子信件、傳真以及個人生活行程管理等。此外，Symbian操作電銷外呼程序在擴展性方面為制造商預(yù)留了多種接口，而且EPOC 操作電銷外呼程序還可以細分成三種類型：Pearl／Quartz／Crystal，分別對應(yīng)普通手機、智能手機、Hand Held PC場合的應(yīng)用。

優(yōu)點：Symbian電銷外呼程序一直占據(jù)智能電銷外呼程序的市場霸主地位，電銷外呼程序能力和易用性等各方面很強,網(wǎng)上的資源很多,可以下載安裝很多軟件.缺點：反映較慢，對主流的媒體格式的支持性較差，不同版本的軟件兼容性不好，且證書問題也很頭痛。

2、Android 智能手機操作電銷外呼程序?；贚inux平臺的開源手機操作電銷外呼程序。它包括操作電銷外呼程序、用戶界閩ν應(yīng)用程序 —— 電銷電話電銷電話卡工作所需的全部軟件，而且不存在任何以往阻礙電銷電話產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的專有權(quán)障礙。

HTC G1操作界面Android 是Google開發(fā)的基于Linux平臺的開源手機操作電銷外呼程序。它包括操作電銷外呼程序、用戶界面和應(yīng)用程序 ——電銷電話電銷電話卡工作所需的全部軟件，而且不存在任何以往阻礙電銷電話產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的專有權(quán)障礙。谷歌與開放手機聯(lián)盟合作開發(fā)了 Android，這個聯(lián)盟由包括中國電銷電話、摩托羅拉、高通、宏達和 T-Mobile 在內(nèi)的 30 多家技術(shù)和無線應(yīng)用的領(lǐng)軍企業(yè)組成。通過與運營商、設(shè)備制造商、開發(fā)商和其他有關(guān)各方結(jié)成深層次的合作伙伴關(guān)系，我們希望借助建立標(biāo)準(zhǔn)化、開放式的電銷電話電銷電話卡軟件平臺，在電銷電話產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成一個開放式的生態(tài)電銷外呼程序。我們認(rèn)為此舉必將推進更好、更快的創(chuàng)新，為電銷電話用戶提供不可預(yù)知的應(yīng)用和服務(wù)。 android一詞的本義指“機器人”，當(dāng)時同時Android也是Google于07年11月5日宣布的基于Linux平臺開源手機操作電銷外呼程序名稱，該平臺由操作電銷外呼程序、中間件、用戶界面和應(yīng)用軟件組成，號稱是首個為電銷電話終端打造的真正開放和完整的電銷電話軟件。 2008 年9月22日，美國運營商T-Mobile USA在紐約正式發(fā)布第一款Google手機——T-Mobile G1。該款手機為宏達電制造，是世界上第一部使用Android操作電銷外呼程序的手機，支持WCDMA/HSPA網(wǎng)絡(luò)，理論下載速率7.2Mbps，并支持 Wi-Fi。

優(yōu)點：具備觸摸屏、高級圖形顯示和上網(wǎng)功能，界面強大，可以說是一種融入全部Web應(yīng)用的單一平臺 缺點：采用該電銷外呼程序的機型少，上手有點難度

3、windows Mobile 智能手機操作電銷外呼程序。微軟專門為手機推出的操縱電銷外呼程序。它可以分為PocketPC和SmartPhone。具有windows血緣，所以有著十分強大的于臺式機的可同步性，娛樂方面功能出眾。

Windows Mobile是微軟為手持設(shè)備推出的“電銷電話版Windows”，使用WindowsMobile操作電銷外呼程序的設(shè)備主要有手機、PDA、隨身音樂播放器等。 Windows Mobile操作電銷外呼程序有三種，分別是WindowsMobile Standard、Windows MobileProfessional，Windows Mobile Classic。目前最新的版本是Windows Mobile 6.1，6.5版本即將公布。

Windows Mobile掌上電腦和手機的主流硬件配置：CPU: 195-624 Mhz, 主要芯片廠商：Intel,Texas Instruments, Samsung, Qualcomm等，內(nèi)存：64-128MB Ram （用于程序運行），128-256MBRom （用于第三方程序及用戶文件儲存），顯示屏：240x320或480x640，6.5萬色，2.4-3.5英寸，擴充卡：Micro SD或SD，SDHC，高端機型內(nèi)置WiFi無線網(wǎng)絡(luò)接收模塊，GPS衛(wèi)星接收模塊，F(xiàn)M收音機接收模塊，3G或3.5G高速網(wǎng)絡(luò)，另配有藍牙及用于和電腦同步用的USB接口。

優(yōu)點：界面和操作都和電腦上的Windows十分接近，對于機友來說十分熟悉又上手；各種保存在電腦或手機里的信息、資料可以輕松實現(xiàn)共享；有大量的應(yīng)用軟件可供用戶選擇

缺點：占用電銷外呼程序資源高、容易電銷外呼程序崩潰、機型價格相對較高

4、Linux 智能手機操作電銷外呼程序。具有源代碼開放、軟件授權(quán)費用低、應(yīng)用開發(fā)人才資源豐富等優(yōu)點，便于開發(fā)個人和行業(yè)應(yīng)用。

目前采用Linux操作電銷外呼程序的手機越來越多，不過幾乎每一部手機的操作電銷外呼程序都是廠家自己開發(fā)的，Linux并沒有一個統(tǒng)一的平臺。不過值得注意的是，近期有廠商推出了GreenPhone的概念，也就是提供一個統(tǒng)一的Linux軟件平臺，然后再由手機制造商添加具體的特性，這已經(jīng)較接近完整的手機操作電銷外呼程序。 目前Linux發(fā)展的最大阻力在于它對硬件要求比較高，而且沒有一個強有力的推廣方。這樣就導(dǎo)致Linux手機的成本并不便宜，而且版本混亂。但Linux的優(yōu)勢也相當(dāng)明顯，首先它是免費的，不需要繳納任何專利費，這對于大多數(shù)手機制造商都是極大的誘惑；其次它是開源的，每一家愿意的廠商都能夠加入到Linux操作電銷外呼程序的底層開發(fā)中。 關(guān)于Linux的前景，我們只能預(yù)測短期?，F(xiàn)在其他操作電銷外呼程序已經(jīng)相當(dāng)完善，而Linux還遠遠談不上成熟，所以在短期內(nèi)Linux不會獲得大規(guī)模應(yīng)用，但采用Linux的手機應(yīng)該會接連不斷地出現(xiàn)在市場上，并且受到一定的歡迎。

優(yōu)點：具有自由、免費、開放源代碼的優(yōu)勢，可以由用戶自主研究代碼，自定義多數(shù)電銷外呼程序的內(nèi)容 缺點：Linux操作電銷外呼程序的機型來自官方的第三方軟件很少，需要用戶自行刷機后才能安裝更多的程序，操作起來有些門檻。

5、Palm 智能手機操作電銷外呼程序。對硬件的要求很低，因而在價格上能很好的控制，耗電量也很小。Palm電銷外呼程序最大的優(yōu)勢在于出現(xiàn)較早，有獨立的PALM掌上電腦經(jīng)驗，所以其第 三方軟件極為豐富。

Palm OS是Palm公司開發(fā)的專用于PDA上的一種操作電銷外呼程序，這是PDA上的霸主，一度普占據(jù)了90%的PDA市場的份額。雖然其并不專門針對于手機設(shè)計，但是Palm OS的優(yōu)秀性和對電銷電話設(shè)備的支持同樣使其能夠成為一個優(yōu)秀的手機操作電銷外呼程序。其

新的版本為Palm OS 5.2。目前具有手機功能的Palm PDA如Palm公司的Tungsten W。而Handspring公司（目前已被Palm公司收購）的Treo系列則是專門使用Palm OS的手機，如Treo 270以及最新的倍受矚目的Treo 650。 四年前掌上電腦操作電銷外呼程序的霸主是Palm，那時的中高端PDA清一色都是Palm和索尼的產(chǎn)品，而且?guī)缀醵际蔷惩鈳Щ貋淼乃?。不過如今Palm操作電銷外呼程序如今已經(jīng)風(fēng)光不再，當(dāng)年索尼宣布退出國際PDA市場（實際上等于宣布停止生產(chǎn)Palm操作電銷外呼程序的 PDA，因為索尼的全部PDA都采用Palm電銷外呼程序），對于 Palm來說不亞于一場雪崩，而且事實上索尼的退出也確實成為Palm由盛轉(zhuǎn)衰的分水嶺，此后Palm的市場分額逐漸被Windows Mobile所蠶食。

優(yōu)點：Palm OS電銷外呼程序運行占用資源少，處理速度快，且簡單易用 缺點：功能單一，用戶群少系統(tǒng)，支持中文的操作平臺開發(fā)慢啊慢

6、OMS 智能手機操作電銷外呼程序。為中國電銷電話“深度定制”的電銷電話操作電銷外呼程序。OMS是基于Linux內(nèi)核，采用Android源代碼，但在業(yè)務(wù)層和用戶體驗層與此前的谷歌手機完全不一樣。

7、Mac OS 智能手機操作電銷外呼程序。從PC、Mac(R)或因特網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商（例如 Yahoo!）同步你的所有聯(lián)系信息，讓你始終擁有完整的最新聯(lián)系信息列表。此外，你還可以針對最頻繁撥打的電銷電話卡建立一個喜歡的電銷電話卡列表，把這些電銷電話卡合并 在一起召開電銷電話卡會議。

Mac OS X 是蘋果麥金塔電腦之操作電銷外呼程序軟件的 Mac OS最新版本。Mac OS X 于 2001年首次在商場上推出。它包含兩個主要的部份：Darwin，是以 BSD 原始碼和 Mach 微核心為基礎(chǔ)，類似 Unix 的開放原始碼環(huán)境，由蘋果電腦采用和與獨立開發(fā)者協(xié)同作進一步的開發(fā)；及一個由蘋果電腦開發(fā)，命名為 Aqua 之有版權(quán)的 GUI。 Mac OS X Server 亦同時于2001年發(fā)售. 架構(gòu)上來說與工作站(客戶端)版本相同，只有在包含的工作群組管理和管理軟件工具上有所差異，提供對于關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的簡化存取系統(tǒng)，像是郵件傳輸服務(wù)器， samba 軟件，LDAP 目錄服務(wù)器，以及名稱服務(wù)器(DNS)。同時它也有不同的授權(quán)型態(tài)。

優(yōu)點：全觸摸設(shè)計，真的是一次手機革命，娛樂性能強，第三方軟件多 缺點：電銷外呼程序封閉，功能不是太全面

8.lackBerry（黑莓） 電銷外呼程序及優(yōu)點、缺點

“黑莓”BlackBerry是美國市場占有率第一的智能手機，這得益于它的制造商RIM(Research in Motion)較早地進入電銷電話市場并且開發(fā)出適應(yīng)美國市場的郵件電銷外呼程序。大家都知道BlackBerry的經(jīng)典設(shè)計就是寬大的屏幕和便于輸入的QWERTY 鍵盤，所以BlackBerry一直是電銷電話電郵的巨無霸。正因為是正統(tǒng)的商務(wù)機，所以它在多媒體播放方面的功能非常孱弱，也許它在未來應(yīng)該著力改善這個弱點，因為手機功能的整合是大勢所趨，人們不會只滿足于單一的功能。 BlackBerry開始于1998年，RIM的品牌戰(zhàn)略顧問認(rèn)為，無線電子郵件接收器擠在一起的小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤，看起來像是草莓表面的一粒粒種子，就起了這么一個有趣的名字。應(yīng)該說，Blackberry與桌面PC 同步堪稱完美，它可以自動把你Outlook郵件轉(zhuǎn)寄到Blackberry中，不過在你用Blackberry發(fā)郵件時，它會自動在郵件結(jié)尾加上“此郵件由Blackberry發(fā)出”字樣。 BlackBerry在美國之外的影響微乎其微，我國最近已經(jīng)在廣州開始與RIM合作進行電銷電話電郵的推廣試驗，不過目前看來收效甚微。大家都知道，我國對于電子郵件的依賴并不像美國人那么強，他們在電子郵件里討論工作、安排日程，而我們則更傾向于當(dāng)面交談?？梢哉fBlackBerry在中國的影響幾乎為零，除了它那經(jīng)典的外形。

優(yōu)點：Blackberry與桌面PC 同步堪稱完美，大家都知道BlackBerry的經(jīng)典設(shè)計就是寬大的屏幕和便于輸入的QWERTY鍵盤，所以BlackBerry一直是電銷電話電郵的巨無霸。 缺點：在多媒體播放方面的功能非常孱弱。