這個(gè)問(wèn)題以前可能有,但現(xiàn)在對(duì)一個(gè)成熟的電銷(xiāo)部門(mén)可能不是問(wèn)題,處理這種問(wèn)題方法很多,一般都采用以下幾種:
一,加強(qiáng)人工業(yè)務(wù)技能,提高職業(yè)素質(zhì)。電銷(xiāo)電話(huà)卡封卡封號(hào)根本原因是因?yàn)楸煌对V,投拆多了,電銷(xiāo)電話(huà)部門(mén)自然封你號(hào)了,此外由于各種軟件技術(shù)進(jìn)步,號(hào)碼被人惡意封死的可能性也有。但只要電銷(xiāo)者職業(yè)素質(zhì)高,應(yīng)付刁難客十分到位,不容易使客戶(hù)產(chǎn)生投訴心理,客戶(hù)往往會(huì)產(chǎn)生理解、信任心理,大事化小,小事化了。當(dāng)然,話(huà)說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)還是有一定難度,需要電銷(xiāo)人士長(zhǎng)期訓(xùn)練并不斷努力才能達(dá)成。
二,借助技術(shù)手段,使客戶(hù)看不到來(lái)電顯示,或顯示網(wǎng)絡(luò)虛號(hào)或外地號(hào)碼。這己經(jīng)成為電銷(xiāo)部門(mén)作業(yè)常式電銷(xiāo)系統(tǒng),只通過(guò)一段十分成熟的話(huà)術(shù)摸式,使客戶(hù)產(chǎn)生關(guān)注,形成套路式成交,也要求業(yè)務(wù)員有耐心和毅力才能達(dá)成。
三,通過(guò)電銷(xiāo)電話(huà)卡機(jī)器人,篩選出對(duì)業(yè)務(wù)感興趣的客戶(hù),然后再去人工作業(yè)。這也是目前興起的模式,而且也很好解決電銷(xiāo)電話(huà)卡封卡封號(hào)的問(wèn)題,只要業(yè)務(wù)人信心足夠,電銷(xiāo)水平跟上,也會(huì)讓公司贏利多多。
四,使用短信,微信,廣告等手段獲取有意向客戶(hù),再去電銷(xiāo)攻關(guān)。這種方式,采用遷回作戰(zhàn),使投訴客戶(hù)與你公司基本絕緣,也是一種較常用電銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)。當(dāng)然,第一步獲取意向客戶(hù),點(diǎn)子越好,話(huà)術(shù)越精彩,奏效可能就大,這也是此法使用之關(guān)鍵。
總之,電銷(xiāo)部門(mén)往往是公司的前沿兵,成績(jī)的好壞與公司前途直接掛鉤,不可因?yàn)橛悬c(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)或一點(diǎn)棘手就放棄電銷(xiāo)系統(tǒng),運(yùn)用得好,公司騰飛就易如反掌;運(yùn)用不當(dāng),公司受阻甚至天折也是時(shí)常可見(jiàn)。
"差之毫厘,謬以千里",這是電銷(xiāo)部門(mén)的每一位都要時(shí)時(shí)牢記的格言!
希望你的人生"富有而聰慧″,希望得到你的關(guān)注與點(diǎn)評(píng),謝射。