讓我們來看看軟件可以分為多少類：

1、操作電銷外呼程序：操作電銷外呼程序是所有應(yīng)用軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)，所有的應(yīng)用軟件都需要在操作電銷外呼程序中運(yùn)行；而操作電銷外呼程序又分為計(jì)算機(jī)端（電腦端）操作電銷外呼程序和手機(jī)端（電銷電話端）操作電銷外呼程序，但無論是電腦端操作電銷外呼程序還是電銷電話端操作電銷外呼程序，都是美國公司一家獨(dú)大。

電腦端操作電銷外呼程序主要是美國微軟公司的大名鼎鼎的Windows系列產(chǎn)品，占據(jù)了70%以上的市場(chǎng)份額；其次是美國蘋果公司的Mac操作電銷外呼程序，使用人數(shù)相對(duì)較少；還有就是這些年越來越多的Linux操作電銷外呼程序了，它是一款開源（源代碼公開免費(fèi)共享）的操作電銷外呼程序，因此很多國家開發(fā)自己的操作電銷外呼程序時(shí)，基本上都是在它的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，如國內(nèi)國產(chǎn)化使用較多的中標(biāo)麒麟及銀河麒麟操作電銷外呼程序。

電銷電話端操作電銷外呼程序還是被美國公司壟斷，最著名的就是谷歌的安卓電銷外呼程序及蘋果公司的IOS電銷外呼程序，別無他選，這也是美國可以輕易制裁中國華為及中興公司的依仗原因之一，所有中國手機(jī)廠商生產(chǎn)的手機(jī)預(yù)裝的全部都是谷歌的安卓電銷外呼程序。

與開發(fā)操作電銷外呼程序的難度相比，更難建設(shè)的是基于操作電銷外呼程序運(yùn)行的軟件生態(tài)，沒有幾款軟件支持國產(chǎn)操作電銷外呼程序才是更大的問題。生態(tài)可以理解為一個(gè)圈子，朋友圈，人家圈子里熙熙攘攘，而我們的圈子里門可羅雀，自然是用者寥寥。不過我相信隨著國內(nèi)安可項(xiàng)目的推進(jìn)源碼，國產(chǎn)操作電銷外呼程序應(yīng)該可以迎來一個(gè)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

無論是哪一類操作電銷外呼程序的開發(fā)能力，我們比美國都有較大的差距。

2、數(shù)據(jù)庫軟件：數(shù)據(jù)庫軟件我們可以簡單的把它理解為一個(gè)容器，就像裝水的杯子一樣，我們的所有錄入電銷外呼程序的數(shù)據(jù)信息都是放在數(shù)據(jù)庫軟件這類容器里的，很遺憾，這類軟件仍然是美國公司一騎絕塵。在局域網(wǎng)時(shí)代我們常見的數(shù)據(jù)庫軟件有美國微軟公司的SQL Server數(shù)據(jù)庫，美國甲骨文公司的Oracle數(shù)據(jù)庫源碼，還有美國IBM公司的DB2等；到了云端時(shí)代，Mysql數(shù)據(jù)庫得到了普遍的應(yīng)用，但不管怎么樣，也是美國公司的產(chǎn)品，中國國內(nèi)目前比較著名的數(shù)據(jù)庫軟件產(chǎn)品有人大金倉、達(dá)夢(mèng)、神州通用、南大通用等，也都成為國產(chǎn)化的備選產(chǎn)品，但其性能指標(biāo)與前面所述的產(chǎn)品相比應(yīng)該至少還有5-10年的差距，國內(nèi)的數(shù)據(jù)庫廠商要有“革命尚未成功，同志仍需努力”精神才行。

數(shù)據(jù)庫軟件的開發(fā)能力，與美國公司相比，依然有較大差距。

3、開發(fā)語言類軟件：說白了就是開發(fā)軟件的軟件，我們通常所使用的軟件都是拿這些開發(fā)語言類工具軟件開發(fā)而成，還是非常遺憾，無論是早期的Delphi、PB、C語言等等，還是現(xiàn)在非常流行的JAVA語言等等，都是美國公司的產(chǎn)品，如果說操作電銷外呼程序國內(nèi)已經(jīng)有了基于Linux開發(fā)的產(chǎn)品，數(shù)據(jù)庫也有了上述的產(chǎn)品，開發(fā)語言工具軟件則幾乎一無所有。

開發(fā)語言類軟件，我們的開發(fā)能力，與美國公司的產(chǎn)品相比，還是有更大的差距。

綜上所述，你開發(fā)軟件的工具軟件，是美國的；開發(fā)完成后運(yùn)行的環(huán)境，是美國的；保存大量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫軟件，美國的；操作電銷外呼程序、數(shù)據(jù)庫軟件、開發(fā)語言可以統(tǒng)稱為基礎(chǔ)軟件，美國一騎絕塵，無人可撼動(dòng)。

4、應(yīng)用類軟件：這就是我們通常意義上，絕大部分人口中所指的軟件，比如財(cái)務(wù)軟件、CRM軟件、ERP軟件、CAD軟件、聊天工具、美圖秀秀等等等等，都屬于應(yīng)用軟件，它是用開發(fā)語言所開發(fā)而成，運(yùn)行于電腦端操作電銷外呼程序或電銷電話端操作電銷外呼程序，并把數(shù)據(jù)傳遞到數(shù)據(jù)庫軟件中。就應(yīng)用軟件而言，不用遺憾了，客觀的說，國內(nèi)的應(yīng)用軟件開發(fā)水平在全球已經(jīng)處于領(lǐng)先的位置，尤其是近幾年發(fā)展更加迅速，也誕生了非常多優(yōu)秀的應(yīng)用軟件。

所以，總結(jié)起來說：基礎(chǔ)軟件目前與美國相比，差距很大，但是除去美國，我們畢竟已經(jīng)有了自己的操作電銷外呼程序和數(shù)據(jù)庫軟件，世界上絕大多數(shù)國家，根本沒有自己的操作電銷外呼程序和數(shù)據(jù)庫軟件，從這個(gè)角度上講，說我們?cè)谌蝾I(lǐng)先（畢竟只有美國比我們強(qiáng)）也不為過；而應(yīng)用軟件我們已經(jīng)很好了，與美國的差距有，但已經(jīng)不是很明顯，甚至于在某些領(lǐng)域我們的應(yīng)用軟件水平已經(jīng)超過了美國和全球其它國家，比如我個(gè)人認(rèn)為金山公司的WPS系列產(chǎn)品已經(jīng)漸漸超過了微軟的Office系列產(chǎn)品。

結(jié)論：和美國比，基礎(chǔ)軟件開發(fā)能力我們差距明顯，應(yīng)用軟件開發(fā)能力差距不大。與其它國家相比，我們無論是基礎(chǔ)軟件還是應(yīng)用軟件，都是比較領(lǐng)先的，當(dāng)然，印度及歐洲的應(yīng)用軟件開發(fā)能力也是非常強(qiáng)大的，所以，我們既不可狂妄自大，也不必妄自菲薄，畢竟這些年我們的進(jìn)步已經(jīng)有目共睹。