相信員工看到這個問題會比較抵觸呢，但管理軟件輔助管理相信是很多管理者想要攻克的問題，最近建行無人銀行正式營業(yè)讓人們感嘆時代在進步的嘆息銀行成員淪為犧牲品的同時也在檢討自己是否需要改變，而管理是否需要變革？如何變革也是企業(yè)主孜孜不倦在研究的問題！

題主問怎樣的電銷外呼程序比較好？我認為只有適合自己企業(yè)且員工認可才是最重要的，現(xiàn)在職場上普遍是90.00后的員工，那么這群員工有什么特點呢

我們需要通過一些現(xiàn)象了解一下這批90后。了解后才能對癥下藥。

現(xiàn)在90后都喜歡去哪一類公司？

智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)顯示，2016-2017年從實際就業(yè)行業(yè)來看，IT/互聯(lián)網(wǎng)/通訊/電子行業(yè)成為應屆生就業(yè)吸納大戶，占比29.5%，為什么越來越多的90后偏愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢？

80、90后為什么喜歡玩游戲？

因為游戲能給予他們存在感快感，初略的了解一下你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的網(wǎng)絡游戲有一個普遍的特點，他們以階段性獎勵吸引玩家充值獲取更好的裝備獎勵，會以攻擊力排名決定玩家地位，地位越高他們的榮譽感越強，玩家享受游戲給他們的存在感渴望得到認可。

企業(yè)家們如何借鑒？

都知道員工渴望得到肯定，這就需要公司有一個統(tǒng)一的分數(shù)準繩量化員工的日常行為報表管理系統(tǒng)，費把積分分為能力分，工作分，企業(yè)文化分，以及制度分全方位量化，讓員工的優(yōu)秀行為都能獲得積分獎勵。其利用爭分的形式激發(fā)員工積極性。如下事件形成的效果，經(jīng)過有效公示作用會很多不一樣。

往往還是有很多老板覺得，員工為你干活就是因為錢，其實不是，作為一個活生生的生命體，員工有精神追求。比如公司文化、會議制度，這些都是影響他們精神感受的東西，如果這些沒有打造好，員工的動力無法調動不說，還會導致居高不下的離職率。

而利用積分的優(yōu)勢是可通過積分排名給予員工獎勵，達到全員激勵的效果，同時把有限的物資向優(yōu)秀人才傾斜，有效留住優(yōu)秀人才。

在面對90后這樣的員工群體，在精神文化方面的打造更需要電銷外呼程序化，讓他們覺得有活力，有氛圍，錢不是太刻薄的話，員工的積極性還是相當高的。

當然積分管理模式里報表管理系統(tǒng)，這些積分事件怎么利用是要有清晰規(guī)劃的，甚至那些是重點加分事件都有設置技巧在里面，可以通過一些平臺實現(xiàn)，比如這樣的分類管理：

希望民企在發(fā)展企業(yè)的同時，不要忽視對人性的探討，管理管的是人，人性的需求必須首先得到尊重和滿足，對90后的激勵也必須從人性中進行探討和設計。

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