智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)，與傳統(tǒng)的語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)相比，更加智能化，能夠?qū)崿F(xiàn)智能語(yǔ)音識(shí)別、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能語(yǔ)音外呼等呼叫中心系統(tǒng)功能，所以說(shuō)智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)可以發(fā)幅度提高工作效率，以及提高客戶滿意度。

支持自定義多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航，滿足撥打不同外線號(hào)碼，可靈活設(shè)置按鍵對(duì)應(yīng)的交互功能。

客戶來(lái)電自動(dòng)彈屏顯示，第一時(shí)間掌握客戶信息，精確服務(wù)客戶。軟電話條可隨時(shí)操作通話：轉(zhuǎn)接、咨詢(xún)、轉(zhuǎn)IVR等。來(lái)電彈屏內(nèi)容均可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求自定義：聯(lián)系歷史、工單歷史或者對(duì)接展示第三方系統(tǒng)。

回頭客優(yōu)先，不錯(cuò)過(guò)熟客優(yōu)先接待；5種規(guī)則設(shè)置，更合理安排座席工作分配。 如按順序、隨機(jī)、最長(zhǎng)等待、最長(zhǎng)空閑，VIP/歸屬地有限等分配策略。

通過(guò)智能語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析識(shí)別客戶，形成客戶360 度全方位用戶畫(huà)像，智能預(yù)判客戶服務(wù)需求。語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析ASR語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)義語(yǔ)境識(shí)別客戶和坐席畫(huà)像。

智能客服助手，實(shí)時(shí)抓取對(duì)話中的業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)及服務(wù)禁語(yǔ)，為客戶代表推送解決方案和提醒，智能機(jī)器人代替人工完成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

智能語(yǔ)音導(dǎo)航自然語(yǔ)音處理，智能客服助手語(yǔ)音交互機(jī)器人，智能TTS智能知識(shí)庫(kù)等功能。

利用語(yǔ)音識(shí)別，文本挖掘等技術(shù)，運(yùn)用NLP、CNN算法和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)全量質(zhì)檢，提升質(zhì)檢效率，業(yè)務(wù)落地速度、服務(wù)分析水平。

語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文本語(yǔ)音交互分析，自動(dòng)全量質(zhì)檢智能診斷，語(yǔ)音資料庫(kù)建設(shè)。

好了，智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)軟件就介紹到這里了，更多語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)軟件下載，云翌官網(wǎng)可以為您提供，如今語(yǔ)音電話呼叫系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)智能化，還實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，手機(jī)語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)、無(wú)線語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更受歡迎，可以隨時(shí)隨地服務(wù)好客戶。