1設備注冊

1、支持UDP/TCP類型的標準SIP協(xié)議，使得各種標準SIP終端用戶可直接注冊到EPX 3000系統(tǒng)。支持外線設備向外注冊、點對點注冊、向內(nèi)注冊三種模式。

2、自動總機/多級IVR/分時段IVR

? 支持引導來話方如何自行轉接到他們想要的分機，也可經(jīng)由系統(tǒng)的簡明語音提示，留言到個人語音信箱，同時支持多語言提示，以及多種語言的問候方式

? 支持為不同的來電接入號設置自己的自動應答語音服務

? 支持根據(jù)不同的時間、時段設置不同的自動應答語音服務流程，比如在周末、假日或晚上為來電者提供不同于辦公時間的問候語言。

3、視頻通話

視頻終端可以注冊到EPX3000上面，進行視頻通話。

4、預設轉移

? 無條件呼轉：所有被叫來電無條件全部轉接到預設號碼上，并可設置僅在非工作時間將所有來電全轉到預設手機上

? 遇忙呼轉：當用戶電話忙時會將呼叫轉接到預設號碼上

? 無應答呼轉：當用戶電話無人接聽時會將呼叫轉接到預設號碼上

? 不在線呼轉：當用戶電話不在線或者無法接通時會將呼叫轉接到預設號碼上

5、呼叫轉移

通話過程中，可以電話轉接給第三方。 支持：

? 盲轉： 即在預先通知第三方的情況下，直接將呼叫轉過去

? 詢問轉：可以先與第三方進行通話后，再決定是否將呼叫轉接過去

6、呼叫保持/呼叫暫存

? 支持正在通話的呼叫暫時中止，同時播放背景音樂而保持雙方電話不被掛斷，并可在稍后重新接回

? 支持正在通話的呼叫暫時中止，同時播放背景音樂而保持被暫存的電話不掛斷，可通知第三方將其接回

7、來電代接

當同組內(nèi)其他人員電話振鈴時，或以在自己的話機上通過按鍵將電話接起。

8、多方通話

在雙方通話過程中，可以通過操作呼叫第三方，并將第三方加入實現(xiàn)多方通話，當然也可以加入第四方、第五方。

9、通話錄音

? 自動錄音：管理界面可以預先對分機進行來電、去電錄音

? 手動錄音：通話過程中，當通話方覺得談話內(nèi)容重要時，可以通過功能鍵

? 錄音報表：提供錄音報表，方便管理（查詢、在線試聽、下載、批量下載）

10、組振鈴

支持撥打一個組號時，該組內(nèi)所屬成員中話機同時振鈴，任何一方接起電話后，其他話機則停止振鈴。

11、輪循振鈴

支持撥打組號時，該組內(nèi)的電話按照順序依次振鈴，任何一方接聽電話，則后面的電話不會再振鈴。

12、通話記錄

系統(tǒng)將記錄所有的通話詳單并提供查詢、下載、批量下載、在線播放功能。

13、掛機短信

客戶撥打總機或服務熱線等服務接入號，掛機后將收到一條短信。

? 支持配置多個短信接口

? 支持編輯個性化的短信內(nèi)容

? 提供發(fā)送短信報表，方便管理和維護

14、網(wǎng)絡配置

可通過WEB配置設備IP地址、網(wǎng)關、靜態(tài)路由、VLAN等。