云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)自帶CRM，以下為CRM的問卷調(diào)查功能：

問卷模板管理

1、 系統(tǒng)可創(chuàng)建多個(gè)問卷模板

2、 支持復(fù)制問卷模板功能

3、 可對問卷模板進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)問卷的題目（題目類型包括：選擇題和簡答題）

4、 啟用模板:在自動(dòng)外呼、手動(dòng)外呼時(shí)只可選擇已啟用的問卷模板

5、 停用模板:在自動(dòng)外呼、手動(dòng)外呼時(shí)不顯示已停用的問卷模板

6、可添加、刪除、編輯問卷模板

樣本列表

1、 顯示做過問卷調(diào)查的客戶

2、 查看/編輯問卷樣本

3、刪除/批量刪除樣本

樣本統(tǒng)計(jì)

1、 統(tǒng)計(jì)每個(gè)問卷模板的樣本數(shù)

2、 查看每個(gè)問卷模板的樣本明細(xì)

3、顯示每個(gè)問卷模板的答題匯總，并支持將答題匯總導(dǎo)出到本地