相對(duì)于傳統(tǒng)的呼叫中心而言，云翌I(lǐng)P呼叫中心有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

分布式支持：

系統(tǒng)采用全分布式結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)的、虛擬統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，座席人員不必拘泥于地理位置，隨時(shí)隨地可以接入呼叫中心為客戶提供服務(wù)；

低成本：

云翌I(lǐng)P呼叫中心充分利用了VoIP技術(shù)，絕大部分功能均是以通過軟件技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，包括PBX、ACD、錄音、核心交換等模塊，省去了大量的硬件投資，同時(shí)系統(tǒng)處理流程也得到了進(jìn)一步優(yōu)化；

升級(jí)擴(kuò)容方便：

在硬件支持的最大容量?jī)?nèi)只要增加軟件授權(quán)即可進(jìn)行座席擴(kuò)容。系統(tǒng)升級(jí)方便，不涉及到硬件模塊的增加；

多種二次開發(fā)接口：

系統(tǒng)提供多種形式（REST API、OCX控件、DLL類庫）的二次開發(fā)接口，并提供DEMO及源代碼。可以方便地與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM、OA、MIS等）以及用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的集成?？梢钥焖賹?shí)現(xiàn)后臺(tái)業(yè)務(wù)以及前臺(tái)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)整合；

符合下一代技術(shù)發(fā)展：下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的發(fā)展已經(jīng)越來越成熟，“三網(wǎng)合一”也將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。云翌I(lǐng)P呼叫中心符合NGN體系結(jié)構(gòu)，不存在由于技術(shù)更新被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。