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近期有關(guān)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)超前的討論引起了有關(guān)運(yùn)營商創(chuàng)新的話題。關(guān)于創(chuàng)新，這雖然是運(yùn)營商的老話題，但這也是運(yùn)營商長期以來都無法解決的痛點(diǎn)、賭點(diǎn)。運(yùn)營商整體在從舒適區(qū)進(jìn)入挑戰(zhàn)區(qū)之后，面對異業(yè)滲透和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)替代的沖擊和壓力，亟需通過創(chuàng)新獲得持續(xù)發(fā)展能力。解決創(chuàng)新難題，運(yùn)營商必須破除這些障礙。

一、人的問題不能只靠錢解決

從運(yùn)營商的人員層級(jí)看，地級(jí)市和縣級(jí)市員工是絕大多數(shù)，這些人員大多數(shù)屬于生產(chǎn)性崗位。雖然不能直接定位生產(chǎn)崗位員工創(chuàng)新空間不足，但是這些人的主要職責(zé)是建設(shè)、銷售、維護(hù)，進(jìn)行崗位創(chuàng)新還有可能，距離技術(shù)創(chuàng)新較遠(yuǎn)。

雖然運(yùn)營商也已經(jīng)意識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新的重要性，一方面鼓勵(lì)全員創(chuàng)新（屬于點(diǎn)綴），一方面擴(kuò)大新型技術(shù)科技人才的招聘規(guī)模。在薪酬待遇方面，運(yùn)營商也對新興技術(shù)類人才開始了市場化薪酬嘗試，探索解決人員占比和待遇的問題。

運(yùn)營商的高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常去BATJ等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及華為、小米等企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)參觀中，大家是否交流過如何給創(chuàng)新人員創(chuàng)造適合干事創(chuàng)業(yè)的空間問題。運(yùn)營商從外部挖掘了不少高技術(shù)人才，為什么沒能發(fā)出應(yīng)有的光和熱呢？

運(yùn)營商雖然距離互聯(lián)網(wǎng)公司的距離很近，但是其骨子里還是老國企的思維，特別是其中的領(lǐng)導(dǎo)人員，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、官僚做派這些都一點(diǎn)不少，哪怕領(lǐng)導(dǎo)明顯是錯(cuò)誤的，也要堅(jiān)決執(zhí)行，官大一級(jí)壓死人，在運(yùn)營商一模一樣。

二、嚴(yán)防內(nèi)部輸血變成貪婪吸血

從三大運(yùn)營商的組織架構(gòu)看，大家都按照專業(yè)公司主建、省市公司主戰(zhàn)的思路，區(qū)分技術(shù)路線和生產(chǎn)路線。這個(gè)思路雖然避免了各省市公司百花齊放的內(nèi)部重復(fù)投入問題，但是這也造成了建和戰(zhàn)“兩張皮”的問題。

當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在內(nèi)容領(lǐng)域，運(yùn)營商的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于以BATJ為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，這就客觀上引出了專業(yè)公司與省市公司的“兩張皮”問題。相對于運(yùn)營商的自有內(nèi)容，廣大用戶更傾向于BATJ的，這是客觀的市場需求。