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我辦理的是：8元30分鐘通話之前一直使用的是90元20G無(wú)限流量套餐。經(jīng)過(guò)：8.7號(hào)左右，打10086人工客服，詢問(wèn)是否有8元套餐?；卮穑何覀?cè)?.1號(hào)就取消了這個(gè)套餐，目前便宜的是18元分享套餐，新的套餐信息請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)。好吧，移動(dòng)的回復(fù)讓我狐疑，時(shí)間上那么巧，那么巧就取消了。操作：關(guān)注公眾號(hào)，輸入：便宜套餐是什么 返回：8元語(yǔ)音包或8元流量包很明顯，低套餐是有的，并沒(méi)有取消下一步：輸入人工，反問(wèn)：“你好，之前打10086人工服務(wù)，被告知沒(méi)有8元套餐，8.1已經(jīng)取消，為何我還能查到低的套餐，并且提供了辦理方式”，“需要我提供電話錄音嗎？”此話一出電銷(xiāo)卡,合肥電銷(xiāo)卡,外呼卡，客服立馬回復(fù)：您好，由于之前的員工是新來(lái)的，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致給您提供了錯(cuò)誤的信息，您現(xiàn)在可撥打10086人工辦理。我心里一串問(wèn)號(hào)：？？？？？？？？？？？？ 似曾相識(shí)的回答之后，打10086，直接辦理了8元套餐，期間還轉(zhuǎn)接了客服經(jīng)理，一波三折。當(dāng)然了，我沒(méi)忘給一次的客服評(píng)價(jià)：1分。哈哈哈哈哈！策略：人工客服電話需要錄音，這是關(guān)鍵的證據(jù)；其他途徑查是否還有需要辦理的套餐，官網(wǎng)肯定是沒(méi)有，一般公眾號(hào)還是可以查到。濟(jì)南歸屬地電銷(xiāo)卡辦理

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