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我國酒店綠色管理所面臨的問題
我國酒店綠色管理理念在21世紀(jì)初受全球環(huán)境趨勢的影響下開始逐漸盛行,國家旅游局(現(xiàn)文化和旅游部)為了積極推廣酒店綠色管理的發(fā)展,頒布了“綠色旅游酒店”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。雖然大部分酒店都在積極響應(yīng)或有的已經(jīng)被選為綠色酒店,但在我國真正實現(xiàn)綠色管理的酒店并不多。同時,酒店運行綠色管理的能力會隨著其規(guī)模的大小、實力的強弱和所處發(fā)展階段的不同而不同??量虒嵙π ⑿б娌患训木频暌c效益好的大型酒店或酒店集團達(dá)到同樣程度的綠色管理效果是不現(xiàn)實的。因此,要用發(fā)展的眼光看待我國酒店的綠色管理,不僅要重視能夠履行綠色管理能力的酒店,而且也需要鼓勵并帶動履行綠色管理能力較弱的中小型酒店。首先,我國的大部分中小型酒店普遍存在著耗能大、能源利用率低,綠色管理水平低等問題。資金的匱乏和技術(shù)的落后是酒店難以實現(xiàn)綠色管理的Z主要的原因之一,多數(shù)酒店的能源利用率與先進(jìn)水平存在的差距較大,能源分配和使用的結(jié)構(gòu)不合理,節(jié)能工作通常只停留在追求奢華階段的表面和視覺效果,卻忽略對酒店設(shè)備和設(shè)施的功能性、舒適度和便利性上的關(guān)注和改進(jìn),對環(huán)境起不到任何的保護作用,甚至還會對其造成污染和影響。其次,國內(nèi)一些酒店加入綠色酒店只是為了擴大自己的市場,綠色管理只是一種形式,甚至個別酒店只是把綠色酒店或綠色管理作為虛假口號,其產(chǎn)品或服務(wù)與綠色毫無關(guān)系,僅僅為了刺激更多的消費。大部分酒店缺乏一整套對綠色管理進(jìn)行約束和規(guī)范的長效監(jiān)管機制,社會或政府也沒有建立相關(guān)政策、規(guī)定對其進(jìn)行監(jiān)督。綠色管理也會打破顧客傳統(tǒng)消費習(xí)慣,雖然一部分顧客的消費習(xí)慣已經(jīng)隨著環(huán)境保護意識的提升而有所改變,但還是有一些顧客保留著傳統(tǒng)的消費觀念,如要求各項服務(wù)的提供都要體現(xiàn)充分的方便性,各類物品的配備都不可缺少。有的酒店管理者也會認(rèn)為,如果實行嚴(yán)格的綠色管理,會降低客人的舒適感和良好的體驗感,當(dāng)顧客出現(xiàn)抱怨和不滿時,Z終會面臨客源的流失。因此,由于傳統(tǒng)消費觀念的存在導(dǎo)致了酒店的傳統(tǒng)管理模式難以轉(zhuǎn)變。
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