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2 醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理中存在的問(wèn)題
近幾年來(lái),我國(guó)大部分醫(yī)藥企業(yè)開(kāi)始重視倫理與文化建設(shè),但仍有不少醫(yī)藥企業(yè)忽視營(yíng)銷(xiāo)倫理建設(shè),甚至有些醫(yī)藥企業(yè)的行為嚴(yán)重違背了企業(yè)倫理與國(guó)家法律,導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)倫理的失范,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)藥品質(zhì)量問(wèn)題。藥品質(zhì)量方面主要存在以下問(wèn)題:①部分醫(yī)藥從業(yè)人員素質(zhì)不高,藥品質(zhì)量監(jiān)督與管理落后,藥品的安全性難以保證;②個(gè)別醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣藥品,坑害消費(fèi)者,對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了很大危害;③藥品包裝的信息失真或夸大,如藥品成分、功能、生產(chǎn)日期或有效期有虛假現(xiàn)象;④包裝設(shè)計(jì)精巧、而藥品分量不足,藥品說(shuō)明夸張、而藥品療效失真;⑤個(gè)別企業(yè)或銷(xiāo)售點(diǎn)缺乏良好的售后服務(wù),也有一些企業(yè)有承諾而不兌現(xiàn)。
?。?)藥品價(jià)格問(wèn)題。目前我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)上較為突出的違背道德與法律的價(jià)格主要包括:部分藥品廠商運(yùn)用掠奪性?xún)r(jià)格、欺騙性?xún)r(jià)格、壟斷性?xún)r(jià)格等形式進(jìn)行銷(xiāo)售。其中,掠奪性?xún)r(jià)格表現(xiàn)為低成本高售價(jià),如十幾元或幾十元成本的藥品卻以上百元或數(shù)百元的價(jià)格銷(xiāo)售;欺騙性?xún)r(jià)格主要是以虛假?gòu)V告的方式宣傳藥品效用與成本,并采用虛假折扣手段誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi);壟斷性?xún)r(jià)格主要表現(xiàn)為一部分生產(chǎn)同類(lèi)藥品的廠商為實(shí)行價(jià)格聯(lián)盟,以同類(lèi)藥品的協(xié)議價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售,從而避免藥品市場(chǎng)價(jià)格的總體下降。
(3)藥品促銷(xiāo)問(wèn)題。在藥品促銷(xiāo)方面,營(yíng)銷(xiāo)倫理失范的表現(xiàn)為:①一些醫(yī)藥廠商設(shè)計(jì)與播放虛假或失真廣告,誘導(dǎo)消費(fèi)者等;②個(gè)別企業(yè)采取弄虛作假等方式,如夸大藥品功效,刊登虛假病歷,甚至雇用醫(yī)托,欺騙患者等;③通過(guò)打折或抽獎(jiǎng)等方式,誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并積存較多的藥品;④通過(guò)賄賂與回扣等方式,勾結(jié)醫(yī)藥有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生,導(dǎo)致醫(yī)藥廠商、醫(yī)院、醫(yī)生聯(lián)合損害消費(fèi)者利益等。 免費(fèi)論文下載中心 http://www.hi138.com
?。?)藥品分銷(xiāo)問(wèn)題。藥品分銷(xiāo)倫理失范主要表現(xiàn)為:①制藥企業(yè)與藥品經(jīng)銷(xiāo)商不恪守合約,雙方合同糾紛時(shí)有發(fā)生;②營(yíng)銷(xiāo)渠道的無(wú)序或不公平競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致營(yíng)銷(xiāo)渠道權(quán)利沖突現(xiàn)象的發(fā)生;③醫(yī)藥貨款之間脫節(jié)所導(dǎo)致的糾紛等;④醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)藥中介以低價(jià)進(jìn)高價(jià)出,從而牟取暴利;⑤藥品分銷(xiāo)中存在非法藥品、假冒偽劣藥品等,導(dǎo)致了醫(yī)藥市場(chǎng)的無(wú)序與混亂。