現(xiàn)在的行業(yè)中做銷售這一塊的是比較廣泛的，在打電話進(jìn)行銷售的過(guò)程中，也有時(shí)常會(huì)發(fā)生的一些錯(cuò)誤的行為，下面就跟著穩(wěn)定電銷卡的小編一起來(lái)了解一下吧。

　　1.不能真正的聽(tīng)

　　電子營(yíng)銷卡銷售新手習(xí)慣于使用大量敘述來(lái)緩解銷售中的緊張和焦慮，或者錯(cuò)誤地將客戶的沉默視為接受和交談的對(duì)象，因此傾聽(tīng)在銷售中很容易被忽略。過(guò)多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也失去了獲取客戶內(nèi)部信息的機(jī)會(huì)。如果犯了太多錯(cuò)誤并泄露了不應(yīng)泄漏的信息，那就更糟了。

　　2.急于介紹產(chǎn)品

　　生活中經(jīng)常會(huì)看到電話推銷卡銷售人員和接聽(tīng)電話或開(kāi)會(huì)推銷產(chǎn)品功能和優(yōu)點(diǎn)的第一人，而不論該人是否對(duì)購(gòu)買的決定有影響。實(shí)際上，在介紹之前提出更多問(wèn)題可以大大提高介紹的針對(duì)性和效果。例如，結(jié)合使用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題以及SPIN提問(wèn)方法。此外，在初次訪問(wèn)中，介紹產(chǎn)品不應(yīng)成為對(duì)話的重點(diǎn)。面對(duì)面的對(duì)話通常不會(huì)超過(guò)半小時(shí)，其中包括必要的開(kāi)場(chǎng)白，提問(wèn)時(shí)間和大多數(shù)客戶回答的時(shí)間。我們需要關(guān)注的是盡可能多地了解背景信息和需求信息。因此，確實(shí)有必要在不超過(guò)5分鐘的時(shí)間內(nèi)引入該產(chǎn)品，并且僅在客戶認(rèn)為有必要詳細(xì)了解該產(chǎn)品時(shí)才引入該產(chǎn)品。

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