不知道大家在做電話營銷的時候有沒有遇到過這種情況,那就是無論你說什么你的客戶總是說不感興趣,這樣接下來的話題該怎么樣說下去呢?所以說如果勾起客戶的購買欲望真的很重要,那么電銷如何勾起客戶的購買欲望?
電銷如何勾起客戶的購買欲望?
1、利用客觀存在的人的影響力和社會壓力。這是一門極高的電銷技巧,要求銷售人員對行業(yè)、客戶本身,甚至競爭對手有深入的了解和研究,能夠準(zhǔn)確了解客戶的心理,利用競爭對手或行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)施壓。假如顧客不去公司,就會失去從你這里獲得寶貴建議的機(jī)會,從而促使他去你們公司面談,促進(jìn)交易。
2、使用客戶的觀點(diǎn)。有時我們在與客戶溝通時,會發(fā)現(xiàn)客戶的某種觀點(diǎn)是符合我們的銷售理念的。這時候大家一定要充分利用顧客的觀點(diǎn),堅(jiān)持,盡量夸大,強(qiáng)行接受顧客的觀點(diǎn),接受你的建議和服務(wù)。
3、關(guān)心客戶的一言一行,關(guān)心對你重要的人和事。馬斯洛的需求理論解釋了每個人在不同生命階段的個人需求的內(nèi)容。被尊重是每個人都需要的。照顧好客戶的一言一行,是對客戶的最高尊重。一方面每個客戶都有可敬的一面,另一方面,也可以找出影響客戶達(dá)成交易的人或事。
4、利用媒體和輿論的影響力。電話推銷員要學(xué)會利用社會和輿論的影響,靈活地向客戶施壓,讓他們覺得你說的有道理。如果他不采納你的意見,就會遭受一定的損失。
以上就是電銷如何勾起客戶的購買欲望,總的來說就是不要開口閉口都是談的買賣的問題。客戶不是銷售,他們只會想和自己有關(guān)的事情,所以你如果想要勾起他們的購買欲望,首先要讓你所說的問題變成和他們自身相關(guān)的事情。