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當(dāng)客戶決定購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的時(shí)候，客戶對(duì)商家的服務(wù)是否滿意，決定他以后是否繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，是否能夠向他人推薦該產(chǎn)品。客戶的滿意程度對(duì)商家的銷(xiāo)售意義很大，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)為提高客戶的滿意度努力。只有客戶滿意了，你才能銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品。
客戶決定購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品達(dá)到了他們的要求；而客戶能夠持續(xù)地購(gòu)買(mǎi)，是因?yàn)槟愕姆?wù)能夠令他們滿意。銷(xiāo)售人員應(yīng)盡可能地積極回應(yīng)客戶提出的要求，以獲得更高的滿意度。
（一）為客戶提供更多的選項(xiàng)
下面是三項(xiàng)可以幫助銷(xiāo)售人員為現(xiàn)有客戶獲得較大利益的簡(jiǎn)單技巧，這通常會(huì)為他們帶來(lái)折扣，同時(shí)客戶也會(huì)在銷(xiāo)售的過(guò)程中支出更多的資金。

1．增加產(chǎn)品及服務(wù)。提供機(jī)會(huì)，讓客戶除了向你購(gòu)買(mǎi)基本商品外，再增購(gòu)相關(guān)物品，也就是將這些產(chǎn)品組合在一起，會(huì)增加客戶滿意的程度，或明顯產(chǎn)生更完整的、方便的、高效率的結(jié)果。
2．增加數(shù)量或時(shí)間的選擇。幫助你的客戶決定向你采購(gòu)最好品質(zhì)及最佳數(shù)量的產(chǎn)品，或是他們希望提供某項(xiàng)服務(wù)要自動(dòng)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。不要限制他們選擇比其所需品質(zhì)更低、數(shù)量更少或使用期限更短的選項(xiàng)。
3．增加組合。讓客戶有機(jī)會(huì)在一次性的采購(gòu)決定中購(gòu)買(mǎi)商品及服務(wù)的組合，這可以幫助他們獲得較滿意的結(jié)果。