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電銷防封線路
全國套餐可選,外呼次數(shù)效率比普通電話翻倍線路穩(wěn)定
主叫變成接電話降低封卡風(fēng)險(xiǎn)
提供多種方案穩(wěn)定性強(qiáng),覆蓋面廣,降低成本,接通率高
中國移動(dòng)動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析
3.1 內(nèi)部環(huán)境
3.1.1 中國移動(dòng)公司背景
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司(以下簡稱“中國移動(dòng)”)于2000年4月20日成立,注冊(cè)資本為518億元人民幣,資產(chǎn)規(guī)模超過5000億元。經(jīng)過10多年的飛速發(fā)展,截止到2010年12月,公司已擁有5.84億用戶,營運(yùn)收入達(dá)到人民幣4852.31億元。2009年中國移動(dòng)通信用戶市場份額為73.7%,其主要競爭對(duì)手中國聯(lián)通和中國電信的用戶市場份額分別為21.3%、5.1%,從市場份額占有和獲利狀況來看,中國移動(dòng)占有一定的優(yōu)勢(shì)。中國移動(dòng)主要經(jīng)營移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù),并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外,還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù),擁有“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”三大客戶品牌。目前,中國移動(dòng)的基站總數(shù)超過36萬個(gè),客戶總數(shù)超過4.5億戶,每月凈增客戶數(shù)超過700萬戶,是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶數(shù)量最大的電信運(yùn)營企業(yè),其中“動(dòng)感地帶”用戶已經(jīng)超過8000萬。
3.1.2 中國移動(dòng)公司動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀
在中國移動(dòng)通信原有品牌結(jié)構(gòu)下,“全球通”面向中高端市場,26-45歲的中產(chǎn)階層是其主要的目標(biāo)用戶;“神州行”主要面向低端市場,目標(biāo)用戶多為中年及以上人群。而15-25歲的年輕人市場仍是空白,這就為“動(dòng)感地帶”(M-zone)的誕生創(chuàng)造了空間;