按照慣例,除非新人進公司的時期,才會出現(xiàn)一整天抱著個固話打電銷,但在現(xiàn)在的特殊時期,慣例變成了特例,人人都是新人,不能外出展業(yè)跑同,剩下的只有電銷。
這幾天在打夠了每日時長后,大部分人開始懷疑人生,帶著疑惑的眼神看了看名單,難不成我拿了假名單,怎么連一個意向客戶都沒有?
難道我不適合干這行了?
今天y姐就電銷,給大家從頭再捋一遍,看看是不是走錯了哪步!
其實打電銷應該是這樣的步驟:
當然還包括優(yōu)質的名單。
好多信貸員問怎么才能有優(yōu)質的名單?
什么才是優(yōu)質的名單呢?公務員?教師?醫(yī)生?
其實只要是出客戶的名單就是真正優(yōu)質的名單。電銷是以量取勝的營銷方式,如果你剛開始打了200個電話就有成交,那說明你運氣好。
如果你打了500通電話還是沒有咨詢、沒有意向,那么請在堅持一下,說不定第501通電話就會成交。
按照實際經(jīng)驗來說,500通電話一般會有3-5個咨詢。如果靠人工的話一天最多打150個電話,也就是每兩天大概會有3個咨詢,按照每個月22個工作日,一個月30個咨詢量。
按照上面一個月30個咨詢量的要求前提下,接下來我們就可以推進電銷工作了。
打電銷,話術很重要??隙ú荒芎推綍r朋友聊天一樣,還得是有些技巧在里面的。
1、清晰的思路
最起碼把該問的都問清楚了,而不是掛完電話發(fā)現(xiàn)不是這個沒問就是那個忘記了。
2、做主動出擊的人
不要等客戶詢問你,電話中間有超過5秒的間隔,就很尷尬了。
3、隨機應變,靈活運用
當然y姐知道看起來就跟沒講一樣。所以這里就舉個例子:
1問客戶社保
A客戶經(jīng)理:你有交社保嗎?社保交幾年了?是單位幫你交的嗎?中間有斷過嗎?
B客戶經(jīng)理:單位幫你交的社保幾年了?公積金有交嗎?這家公司工作多久了?
同樣是一個社保問題,A客戶經(jīng)理問好幾個問題都沒有問清楚,客戶也會煩,B客戶經(jīng)理只需要客戶經(jīng)過簡單判斷回答就能知道社保,公積金,上班多久這些重要項目。
1問客戶工資
A客戶經(jīng)理:你工資多少啊?打卡的還是現(xiàn)金的?每個月幾號發(fā)工資呢?
B客戶經(jīng)理:打卡工資多少?每個月準時嗎?
能一句話說完的不要拖兩句,能讓客戶做判斷的絕不讓客戶做陳述。
簡單,快速的詢問,判斷,邀約,簽約。
開場白
現(xiàn)在信貸員面臨最大的一個問題,就是開場白怎么說?200個電話里大部分都是2-3秒,第一句話都沒說完,電話直接就掛了。
這個就需要根據(jù)話單來確定,如果帶姓名的話可以講某某先生,我是某某銀行(四大行)客戶經(jīng)理小X,你獲得我們公司的信用貸款額度,請問你是否有需要辦理?
如果沒有姓名,就只有傳統(tǒng)的請問你最近有資金需要嗎?我這邊辦理無抵押信用貸款的。
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