在談?wù)摷寄苤?，我仍然必須明確表示，我不贊成將電話銷售作為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期計(jì)劃，但在短時(shí)間內(nèi)練習(xí)和提高技能是可以的。

首先，沒(méi)有固定的例程和打電話的模板。所有的電話銷售都應(yīng)該首先分析行業(yè)的特點(diǎn)，然后分析客戶的特點(diǎn)。關(guān)于友好的條款沒(méi)有太多可說(shuō)的，這不在我們討論的范圍之內(nèi)。

在你考慮你的行業(yè)特點(diǎn)之前，比如貸款行業(yè)，那就沒(méi)什么好想的了，這是一個(gè)很難的要求，要被，而不僅僅是，沒(méi)有必要繞圈子。你不能說(shuō)不需要貸款的人需要貸款。(事先指出，所有的談話技巧都是針對(duì)準(zhǔn)確的客戶資源，說(shuō)出質(zhì)量不佳的問(wèn)卷是在浪費(fèi)時(shí)間。)無(wú)論有多少技巧是胡說(shuō)八道，意圖的程度都是不準(zhǔn)確的)

同樣在保險(xiǎn)領(lǐng)域，財(cái)務(wù)銷售也是可行的，股利保險(xiǎn)、投資客戶大多是準(zhǔn)剛性的需求。如果你能找到他們，他們一定是被切斷了與銀行的聯(lián)系。他們最大的麻煩不是產(chǎn)品是否好，而是客戶對(duì)你的信任是否足夠。你必須在你的手機(jī)通話設(shè)計(jì)中加入品牌意識(shí)，這樣很多大膽的人都會(huì)以銀行的名義打電話。

這是相同的保險(xiǎn)，但健康保險(xiǎn)是不同的。客戶更注重你的專業(yè)精神和產(chǎn)品實(shí)用性。這在電話里是百分之百不清楚的。許多最初的呼叫只是對(duì)客戶情況的一般了解，以及對(duì)彼此的保險(xiǎn)意識(shí)和當(dāng)前保險(xiǎn)范圍的了解。重點(diǎn)是跟進(jìn)。

因此，即使在同一行業(yè)，不同產(chǎn)品的情況也是完全不同的。銷售是在銷售前進(jìn)行分析，而不是當(dāng)你上前給你打電話的時(shí)候。

投資和廣告電話銷售(包括互聯(lián)網(wǎng))的關(guān)鍵在于成功的故事和投資的回報(bào)。談話的重點(diǎn)是預(yù)約上門，整理具體的相關(guān)行業(yè)(或公司)案例信息，向他們展示每一筆錢的準(zhǔn)確成本及其帶來(lái)的回報(bào)。談?wù)摴居卸啻?，投資狀況有多好，有多少人在流動(dòng)是沒(méi)有用的。

裝修公司的電話銷售類似于以往的醫(yī)療保險(xiǎn)，了解客戶是否屬于高檔住宅或?qū)嵱谩８叨死砟?，?shí)惠性價(jià)比，小資文藝裝飾風(fēng)格。

事實(shí)上，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，銷售人員還在跟人說(shuō)話，該死的是胡說(shuō)八道。電話銷售和滿足銷售仍然需要相互合作，以追求較高的轉(zhuǎn)換率。如果你沒(méi)有時(shí)間在電話上說(shuō)這句話，你應(yīng)該離線補(bǔ)充。你沒(méi)有具體說(shuō)明你在電話里要說(shuō)什么，你要見(jiàn)什么才能說(shuō)什么。事實(shí)上，這些原則都是相同的。