電銷(xiāo)用的什么電話卡
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在電話銷(xiāo)售的工作現(xiàn)場(chǎng),會(huì)有意外的人成為先鋒。是什么樣的人呢?并非聲音優(yōu)美,而是話音陰沉,但經(jīng)常能夠與負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理見(jiàn)面的人,這個(gè)人就是T先生??梢哉f(shuō)他的聲音有些嘶啞。雖然并不是撕裂的聲線,可也說(shuō)不上音色悅耳,給人以好感。盡管如此,T先生卻能經(jīng)常獲得約見(jiàn)。真是不可思議!我的宗旨就是“一切答案都在現(xiàn)場(chǎng)”。我肯定是T先生在工作的過(guò)程中有什么訣竅,于是我在稍稍遠(yuǎn)離他打電話的地方觀察起他來(lái)。讓人感到意外的是,他完全是按照事先擬好的臺(tái)詞認(rèn)真、細(xì)心有條不紊地讀著臺(tái)詞。當(dāng)然這是的了,可是……某個(gè)時(shí)候,就在我不經(jīng)意的一瞬間,我發(fā)現(xiàn)了T先生的獨(dú)門(mén)絕技.實(shí)際上他與其他工作人員大的不同就是他頻繁稱(chēng)呼客戶。無(wú)論如何,稱(chēng)謂被叫出來(lái)了!在一次打電話時(shí),總經(jīng)理的名字至少被叫了七八次。
我曾聽(tīng)說(shuō),人在所有詞匯中最喜歡聽(tīng)的就是自己的名字。有人頻繁叫自己名字會(huì)讓人產(chǎn)生愉快的感覺(jué)。據(jù)我本人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),也是越是級(jí)的銷(xiāo)售人員,越會(huì)頻繁叫對(duì)方的名字。
臺(tái)詞的凝練固然非常重要,可是在這個(gè)簡(jiǎn)單的地方卻隱藏著使約見(jiàn)幾率提高1.5倍的秘訣。人心真是有意思的東西。
在本書(shū)開(kāi)頭,我已經(jīng)告訴大家,我和B先生的事情已經(jīng)完全成為了過(guò)去。如今在我的工作室里,為了簽下企業(yè)保單而成功預(yù)約到總經(jīng)理的事情每天都在發(fā)生。
當(dāng)我們匯報(bào)獲得預(yù)約成果時(shí),心情是喜悅的。而且我們就像在幕后的工作者一樣,因?yàn)槲覀兊姆e極活躍而“成功簽下合同”。沒(méi)有比這個(gè)更讓人高興的了。 銷(xiāo)售人員們都跟我做過(guò)回饋:
只要一收到好消息,我會(huì)立即轉(zhuǎn)達(dá)給打電話預(yù)約的工作人員。大家聽(tīng)到這樣的消息就像自己的喜事一樣,喜悅之情更是溢于言表。電話,這個(gè)沒(méi)有生命的東西,極其平常,可是卻能給員工的士氣帶來(lái)極大的影響。