怎樣解決電銷封號(hào)
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外顯號(hào)碼是什么號(hào)碼？答：和正常手機(jī)號(hào)一樣也是11位的手機(jī)號(hào)碼！
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在電話銷售中，銷、售人首先要接觸的人往往都是公司的前臺(tái)或客服人員。如果銷售人直接就把打電話的目的表明，得到的答復(fù)通常都是直接拒絕或是被婉轉(zhuǎn)地告知“老總不在”或“老總開會(huì)去了”，使銷售人不能順利地進(jìn)行電話銷售。那么怎樣才能利用巧妙的方法讓接線員說真話呢？看下面的實(shí)例分析?！澳愫?，佳和實(shí)業(yè)嗎？”“我是xxx網(wǎng)站，我們這有一份發(fā)布網(wǎng)上廣告的材料準(zhǔn)備給你們老總傳過去。”“發(fā)一份傳真是吧？”“對(duì)，請(qǐng)問老總辦公室的傳真號(hào)是多少？”“我們提供xxx旗幟圖標(biāo)廣告和xxx按鈕廣告，你們也可以做文字廣告，我們網(wǎng)站的訪問率很高，而且專業(yè)性強(qiáng)，比較適合你們這種服裝生產(chǎn)的企業(yè)。”“噢，是網(wǎng)上廣告。”“對(duì)，對(duì)，請(qǐng)問你們老總貴姓？”“姓張。”“張總是吧，他的直撥是……”“這個(gè)，我不太清楚?！薄澳闳フ?qǐng)老張來接電話。”（命令語氣）“這個(gè)，我們不在同一幢樓?！薄澳?，你幫我問一下老張的電話?！薄拔疫@邊沒人，走不開?！薄澳憔腿臀覇枂柊?？”（乞求）“我實(shí)在走不開，過一會(huì)你打過來找一下王主任吧，他正在開會(huì)。”在向接線人交換相互的信息時(shí)，口吻要前后一致，即保持平等自然的語氣。上例中的銷售人忽而是中性的口吻，忽而用命令的口吻，忽而又用乞求的口吻，給人唐突的感覺。采取逼迫的方式要對(duì)方說出資訊，通常都不會(huì)有效果。如果你表現(xiàn)出乞求和著急，接線人往往是你越著急他越拿架子。此外不當(dāng)一回事兒的輕漫態(tài)度也不好。所有這些語氣都會(huì)對(duì)接線人產(chǎn)生負(fù)面效果、回避銷售人的問題。為使對(duì)方說出不愿意表現(xiàn)出來的真心話，有一個(gè)深入交談的技巧，那便是對(duì)對(duì)方的回答表示理解和同情。比如對(duì)方有顧慮、不愿透露相關(guān)信息，你可以告訴他：“如果我站在你的立場(chǎng)，會(huì)采取與你相同的作法?！被蛘?，“我很理解你的立場(chǎng)?！比绱艘粊恚芏嗲樾味紩?huì)順利進(jìn)展。即可要對(duì)接線人表示深深地同情或理解，他的戒心就會(huì)松弛，終會(huì)道出原本不愿意說的話： “我是xxx網(wǎng)站，我們這有一份發(fā)布網(wǎng)上廣告的材料，是這樣，我們提供各種網(wǎng)上廣告，專業(yè)性比較強(qiáng)。比較適合你們服裝生產(chǎn)的企業(yè)。請(qǐng)問咱們佳和的老總貴姓？” “姓張。” “張總是吧，他的直撥是……” “我不太清楚?！?“這個(gè)，不清楚，您是辦公室吧？” “我是保衛(wèi)科。” “噢，其實(shí)咱們都一樣，單位上的許多事都不是很留心，換成你問我，我也不知道?！保ò岛恢?，我理解） “這樣吧，我給你一個(gè)王秘書的電話，你用電話找不到我們老總，都得先經(jīng)過王秘書。他的電話是……”這樣，你就可以順利的得到了決策人的電話，然后在利用以往的經(jīng)驗(yàn)，開始進(jìn)行真正的電話銷售工作了。繞過前臺(tái)干擾的13法： (1)尋找完整的資料，應(yīng)含有企業(yè)負(fù)責(zé)人的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總。若對(duì)方問到你和老總的關(guān)系，你可說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些如：人事招聘，銷售，市場(chǎng)，廣告，采購。 (2)多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話號(hào)碼，分別打給不同的部門，不同的人接，會(huì)有多種的反應(yīng)，成功的幾率也比較大。 (3)隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就躲過前臺(tái)啦，然后就看如何與非前臺(tái)人員如何溝通了，沒準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里。 (4)直接告訴前臺(tái)建網(wǎng)站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無法拒絕。 (5)如果你覺得這個(gè)客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法。 (6)事態(tài)嚴(yán)重化。例如：對(duì)于房產(chǎn)公司，“你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？”或“你好，我是xxx，您們公司老總是那一位？我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋 ?(7)“你好，我是xxx網(wǎng)站的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問一下貴公司的法人是誰？因?yàn)槲覀円藢?duì)您的相關(guān)資信情況！” (8)夸大身份。例如：“你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）!我是xxx公司的王總啊。” (9)求助法。例如：“小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總?！?(10)銷售：“喂……李總在嗎？”前臺(tái)：“不在，你是哪里？”銷售：“我是泉州的供應(yīng)商，我姓x，他電話或手機(jī)是多少？” (11)銷售：“小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機(jī)現(xiàn)在還在公司嗎？我回電！謝謝！”(12)銷售：“你好，我是受xxx公司委托，找貴司總經(jīng)理！
