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呼叫中心系統(tǒng)又叫外呼系統(tǒng),其實功能都差不多,批量導(dǎo)入,自動撥號,客戶備注,員工通話數(shù)量統(tǒng)計,時長統(tǒng)計,錄音。這些功能都會有,主要穩(wěn)定好用那就要看線路了。線路豐富,技術(shù)成熟,線路穩(wěn)定才能保障通話穩(wěn)定。十多年的經(jīng)驗了,專業(yè)線路還有系統(tǒng)才能保障呼出
電銷行業(yè)管理不到位。高校在開展社會實踐的過程中,沒有針對學(xué)生的真實情況進(jìn)行合理的規(guī)劃,這就造成了一個完全相同的社會實踐的模式,應(yīng)用到了不同的學(xué)生身上,這種缺乏針對性的社會實踐規(guī)劃,對學(xué)生的個人專業(yè)和理論知識的掌握情況的差異存在一定的忽視,這直接降低了學(xué)生的在社會實踐方面參與的熱情,從而大大降低了社會實踐的整體水平。目前高校在社會實踐的評價方面也是有所欠缺的,沒有較為合理且細(xì)致的社會實踐評價制度來衡量學(xué)生社會實踐的情況,僅對社會實踐報告來認(rèn)定是不夠全面的,沒有針對各個專業(yè)、各個年級不同的情況進(jìn)行考慮,只實行一個方案,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而高校對于社會實踐的經(jīng)驗總結(jié)和經(jīng)驗推廣也有所欠缺,沒有使學(xué)生全面細(xì)致的了解社會實踐所帶來的作用及意義。以上幾點造成了社會實踐育人功能沒有實現(xiàn)預(yù)期的育人效果。
學(xué)生主體性不明顯,主體地位不明確。電銷行業(yè)是學(xué)生檢驗自己的專業(yè)能力、更多的接觸社會的有效平臺,可以為畢業(yè)后的就業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ),但學(xué)生對社會認(rèn)知較少,經(jīng)驗不足,缺乏一個投身整個社會的綜合能力。部分高校僅重視理論知識的學(xué)習(xí),對于社會實踐來說缺乏早期的宣講和動員,因此大學(xué)生對于社會實踐都是比較陌生的,他們對社會的認(rèn)識不足,對于畢業(yè)前參與社會實踐活動的重要性也不甚清楚,因此學(xué)生在社會實踐的活動參與方面也沒有太高的積極性,還有一些學(xué)生參與社會實踐的目的就是為了完成學(xué)校的任務(wù),這就失去了社會實踐活動的真實意義。目前實踐活動的進(jìn)行均是以小組為單位進(jìn)行評價,并沒有針對個人進(jìn)行指導(dǎo)及幫助,在后期的評定中也過于以報告為主要評價認(rèn)定,忽略了學(xué)生的參與過程及是否能完整體現(xiàn)出活動的成果。