外呼系統(tǒng)搭建,外呼,外呼系統(tǒng)
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重點(diǎn)介紹了電話機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白技巧相關(guān)內(nèi)容。天津智善美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專業(yè)提供怎么判斷電話機(jī)器人,智能電話機(jī)器人的特點(diǎn),高頻呼叫 電話機(jī)器人等多項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)。公司的產(chǎn)品服務(wù)被廣泛應(yīng)用于其專屬行業(yè)，市場(chǎng)覆蓋率高，售后保障良好，質(zhì)量高，價(jià)格低。
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電話機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白技巧市場(chǎng)及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
客戶對(duì)象：湖南長(zhǎng)沙某4s店的銷(xiāo)售員小李當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)：國(guó)內(nèi)整體汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)市場(chǎng)趨于冷淡，三四線城市4s門(mén)店相比去年同期冷清太多，甚至試駕的人都所剩無(wú)幾，加上二手車(chē)的擠壓，新車(chē)明顯難賣(mài)很多，獲客渠道極為有限當(dāng)前的獲客手段：手里有一批電話號(hào)碼，之前采取了群發(fā)短信方式，但無(wú)人問(wèn)津，效果不好，個(gè)人打電話過(guò)去又是大海撈針，效率太低，想嘗試電話機(jī)器人批量撥打
業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的痛點(diǎn)與需求
· 人工撥打效率太低，情緒不夠穩(wěn)定，需要電話機(jī)器人批量外呼· 手里的電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)不到買(mǎi)車(chē)需求一族，多數(shù)都是大叔民工，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)奧迪等豪車(chē)的能力，需要箭魚(yú)人群庫(kù)篩選有實(shí)力的買(mǎi)車(chē)一族
箭魚(yú)如何解決客戶遇到的問(wèn)題？
根據(jù)客戶的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和痛點(diǎn)，箭魚(yú)分別針對(duì)性的提供了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案：
情緒不夠穩(wěn)定——邏輯清楚的統(tǒng)一話術(shù)制作針對(duì)汽車(chē)行業(yè)業(yè)務(wù)的話術(shù)，首要是讓對(duì)方感覺(jué)到官方+專業(yè)，以獲得初步的信任感，因此我們?cè)谂湟魰r(shí)優(yōu)先選擇聲音甜美的小姐姐
接著，我們按照“開(kāi)場(chǎng)白——活動(dòng)介紹——主動(dòng)邀約”的話術(shù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行配置：
話術(shù)結(jié)構(gòu)
（點(diǎn)擊可查看清晰大圖）
▼電話機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白技巧
為保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密，此話術(shù)結(jié)構(gòu)僅為演示之用，不包含具體業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)撥打效率低——多座席同時(shí)撥打（免費(fèi)不限制座席）
· 針對(duì)電話撥打效率過(guò)低的情況，箭魚(yú)一次性分配了10個(gè)座席的電話機(jī)器人為客戶批量撥打，10個(gè)機(jī)器人在一天的時(shí)間內(nèi)就可以撥出近6萬(wàn)通電話，可以非常快速的消耗海量的客戶名單，在短時(shí)間進(jìn)行集中性的轉(zhuǎn)化和跟進(jìn)
號(hào)碼量不足、不精準(zhǔn)——多標(biāo)簽篩選精準(zhǔn)購(gòu)車(chē)人群
· 針對(duì)客戶號(hào)碼數(shù)量不足的情況，箭魚(yú)的人群數(shù)據(jù)庫(kù)首次提取了將近23000條額外的電話號(hào)碼電話機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白技巧
一次電銷(xiāo)任務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)效果
客戶在圣誕節(jié)前夕策劃了一場(chǎng)購(gòu)車(chē)優(yōu)惠活動(dòng)，年前試駕并付定金可享受總價(jià) 高達(dá)12.25萬(wàn)元的優(yōu)惠，并享受免息分期付款， 一次的電話撥打共撥出257條電話數(shù)據(jù)，其中接通122通，接通率47.47%，打出S級(jí)（意向 高級(jí)）線索8條，總體意向率6.56%，總成本約147元。
具體撥打結(jié)果如圖
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如何跟進(jìn)電話機(jī)器人產(chǎn)出的線索？
1.首先登陸箭魚(yú)電銷(xiāo)的后臺(tái)，查看相關(guān)的電銷(xiāo)任務(wù)，并打開(kāi)詳情查看任務(wù)電話溝通記錄2.根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)判定的意向等級(jí)A、B、C、D，優(yōu)先跟進(jìn)A類客戶，檢查B、C、D類客戶3.根據(jù)系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)記錄的通話語(yǔ)音及文字，再次確認(rèn)意向等級(jí)，并手動(dòng)更改再入庫(kù)4.分配銷(xiāo)售線索，交給轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)
根據(jù)意向等級(jí)篩選線索
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行業(yè)獲客效率對(duì)比
本次電銷(xiāo)機(jī)器人任務(wù)的綜合意向率為6.56%，也就是說(shuō)，每撥通100通電話、花費(fèi)約60元即可打出6條線索意向線索。單單從本客戶的情況來(lái)看，汽車(chē)銷(xiāo)售的機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景在線索生成上略低于互聯(lián)網(wǎng)金融及教育行業(yè)，畢竟購(gòu)車(chē)屬于非常低頻的消費(fèi)場(chǎng)景，整體成本也較低，但考慮到汽車(chē)銷(xiāo)售的利潤(rùn)空間非?？捎^，因此 終的效果還是要看銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化能力，能否將機(jī)器人撥打出來(lái)的線索轉(zhuǎn)化為到店試駕，并從試駕轉(zhuǎn)化為 終的訂單
