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電銷通信主要考慮操作所包含的功能、涉及的流程與系統(tǒng)數(shù)量,設(shè)計(jì)的原則是完整而內(nèi)聚。以用戶積分查詢操作為例,用戶有3種查詢方式(手機(jī)號(hào)碼+服務(wù)密碼、用戶ID、營(yíng)業(yè)員工號(hào)+手機(jī)號(hào)碼),由于都是針對(duì)用戶的積分查詢,是完整而內(nèi)聚的,因此可以在一個(gè)操作中實(shí)現(xiàn),這個(gè)操作可以供多個(gè)流程調(diào)用。相對(duì)的,以新開(kāi)戶操作為例,內(nèi)部又可以細(xì)分為客戶創(chuàng)建、用戶創(chuàng)建、賬戶創(chuàng)建、訂購(gòu)關(guān)系生成、服務(wù)開(kāi)通、信息同步等幾個(gè)步驟。這些步驟不適合拆分為單獨(dú)的操作,因?yàn)檫@個(gè)幾個(gè)步驟關(guān)聯(lián)性很強(qiáng),一旦失敗必須回退,只能由省分BSS控制,而不能由總部系統(tǒng)直接調(diào)用,避免產(chǎn)生不可預(yù)料的錯(cuò)誤。
服務(wù)顆粒度相對(duì)簡(jiǎn)單,主要考慮服務(wù)所包含的操作數(shù)量。在工程實(shí)施中,每一個(gè)服務(wù)會(huì)發(fā)布一個(gè)WSDL文件,如果所包含的操作數(shù)量太多,則每一個(gè)操作的細(xì)微修訂都要求WSDL文件的重新發(fā)布,進(jìn)而影響到服務(wù)的所有操作;另外一個(gè)極端是每一個(gè)服務(wù)只包含一個(gè)操作,這樣做會(huì)導(dǎo)致服務(wù)數(shù)量急劇膨脹,難以管理。經(jīng)過(guò)工程實(shí)施檢驗(yàn),一個(gè)服務(wù)包含3~6個(gè)操作是比較合適的。