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電銷卡辦理的話術及相關技巧 電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時、省力、快速溝通的優(yōu)點 電話銷售實戰(zhàn)技巧 一電話銷售前準備 在溝通學中不封號電銷卡代理一印象是非常重要的環(huán)節(jié),你的言行舉止在七秒鐘之內會給對方留有深刻的印象,在電話中談判也會起到相同的作用。當你撥通對方的電話時,你應該意識到真正的 談判已經(jīng)開始了,你做好準備了嗎? 1心態(tài)及信念 電話行銷的必備信念: 1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面; 2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會; 3)我所撥出的每一通電話,都可能為客戶帶來價值; 4)我的每一通電話不是要獲得交流,而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默念它們,牢記它們,重復的次數(shù)越多,越能深入到你的潛意識中。 5)克服你的內心障礙,要有自信。 2知識: 徹底了解產(chǎn)品與服務; 了解客戶購買的好處與問題的解決,而非賣產(chǎn)品,即好處與解決方案。 賣點知識 渠道知識 3經(jīng)驗:怎么來表明防封電銷卡的經(jīng)驗呢,那就是客戶鑒證、成功案例,對方心理揣摸。 4 資料 與電話行銷有關的資料,如客戶資料,產(chǎn)品說明資料,賣點,渠道策略 不能讓客戶在電話另一端等待太長時間,所以,資料一定要放在手邊,以便需要查閱時立刻就能找到。 5行為:站著,微笑 6 聲音和語言技巧 語氣---關心,愉快,不卑不亢 語調----不高不低,有感染力 語速----不快不慢 A我們要給對方造成良好的印象,就要通過清晰而干脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音,克制的聲調但又不能過分夸張,你的聲音反映出你的個性和態(tài)度。
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