電銷(xiāo)公司成本支出主要在于數(shù)據(jù)的購(gòu)買(mǎi)，以及員工工資，公司租賃費(fèi)用，還有一部分我相信大家也都知道，那就是防封電銷(xiāo)卡了，有人或許會(huì)問(wèn)，它的成本高嗎？其實(shí)一定程度上來(lái)講，它的成本是相對(duì)來(lái)說(shuō)低的了。

讓訓(xùn)練有素的電話銷(xiāo)售人員。在電話銷(xiāo)售過(guò)程中具備有較強(qiáng)的溝通能力，通過(guò)語(yǔ)言的魅力，從而達(dá)到理想的溝通效果。要想有一個(gè)高品質(zhì)的電話營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，企業(yè)必須對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售技能訓(xùn)練。專(zhuān)業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)人員具備自我形象的設(shè)計(jì)和自我推銷(xiāo)的能力。電話營(yíng)銷(xiāo)方式是通過(guò)電話來(lái)達(dá)到與客戶交流的目的。盡管客戶看不到我們，但我們應(yīng)注意自己的形象，這是對(duì)客戶最起碼的尊重，也是良好的職業(yè)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。如果你處在一種懶散的狀態(tài)中，你的聲音就會(huì)傳遞給客戶怠慢和非專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。在日常的電話銷(xiāo)售工作中，電話營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)刻都應(yīng)以專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)。

第二、嫻熟的電話銷(xiāo)售技巧。

1．電話電銷(xiāo)卡成本腳本的設(shè)計(jì)

（1）設(shè)計(jì)獨(dú)特且有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白是電話銷(xiāo)售不被拒絕，讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去的重要部分。

（2）三十秒原理（客戶愿意聽(tīng)你說(shuō)話的理由）。

（3）以問(wèn)題對(duì)問(wèn)題吸引客戶的注意力，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)是具有影響力且客戶關(guān)注的。

（4）塑造產(chǎn)品的價(jià)值，讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈需求的理由。

塑造產(chǎn)品的價(jià)值是電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶為什么要聽(tīng)你講的關(guān)鍵（一是產(chǎn)品的介紹、價(jià)格，作用、功能、細(xì)節(jié)等，二是強(qiáng)調(diào)果約的重要性，并塑造約訪的價(jià)值化）。

案例分析： 在一次全國(guó)性的公眾演說(shuō)研習(xí)會(huì)結(jié)束前舉行了一次演講比賽。賽后獎(jiǎng)。主講老師把自己的領(lǐng)取下來(lái)，對(duì)大家說(shuō)："我今天要獎(jiǎng)給冠軍一份特別的電話卡，這份禮物的價(jià)值非同尋常。你們可別小看這條領(lǐng)帶，普通的領(lǐng)帶都是用紙盒包裝，好的領(lǐng)帶是木盒包裝。我這條領(lǐng)帶的特別之處在玩 帶盒的面料和領(lǐng)帶的面料一模一樣。你們?cè)倏搭I(lǐng)帶的背面，一般的領(lǐng)帶背后都是布料的標(biāo)簽，我這領(lǐng)帶的背后是純金屬的商標(biāo)，而且，上面刻著的名字以及領(lǐng)帶的品牌名。這條領(lǐng)帶是名領(lǐng)帶公司設(shè)計(jì)的，只做了4條，就把版給毀掉了。設(shè)計(jì)師是那家設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)師。這條領(lǐng)帶價(jià)值800金。

"主講老師接著說(shuō)："各位，重點(diǎn)不是值多少錢(qián)，電銷(xiāo)電話卡制作工藝值多少錢(qián)，設(shè)計(jì)值多少錢(qián)，重點(diǎn)是全球絕牌的這4條領(lǐng)帶。前兩天有兩條被的兩位小王子買(mǎi)走了，他們兄弟一人一條。另外兩條中的一條被美頓先生買(mǎi)去帶了。余下的一條被的比佛利山莊旁的世搶先得手，因?yàn)槲艺谜J(rèn)識(shí)那位老板，所以才能買(mǎi)到。你們現(xiàn)在想想看，這條領(lǐng)帶值不值800美金？"大家說(shuō)："值！"緊跟著就有人開(kāi)支票來(lái)購(gòu)買(mǎi)這條領(lǐng)帶。所以，通過(guò)這個(gè)案例，可見(jiàn)，產(chǎn)品之所以賣(mài)不出去，是因?yàn)槟阒惶缀玫漠a(chǎn)品的說(shuō)明方法，對(duì)產(chǎn)品的解釋有問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的塑造方法有問(wèn)題。所以必須要運(yùn)用一套話術(shù)，來(lái)塑造不封號(hào)電銷(xiāo)卡產(chǎn)品的價(jià)值，這一點(diǎn)非常非常重要。運(yùn)用不同凡響的語(yǔ)言，所塑造產(chǎn)品的價(jià)值，其銷(xiāo)售結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品本身的價(jià)值。

※銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么？答案：自己一、電話卡銷(xiāo)售人喬·吉拉德說(shuō)：“我賣(mài)的不是我的車(chē)，我賣(mài)的是我自己”；二、販賣(mài)任何產(chǎn)品之前首先販賣(mài)的是你自己；三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁；銷(xiāo)售人員本身；四、面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎？五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽(tīng)你講的更像是外行，那么，一般來(lái)說(shuō)，客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎？六、讓自己看起來(lái)像一個(gè)好的產(chǎn)品。面對(duì)面之一 為成功而打扮，為勝利而穿著。 銷(xiāo)售人員在形象上的投資，是銷(xiāo)售人員最重要的投資。